Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma10112014A10112014

Reunião Melhoria de Processo - 10/11/2014 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Resposta pelo skype com agilidade -
   
2. - Troca data prevista -
   
3. - Pasta especifico -
4. - Entregas inconsistentes -

d) Revisao da ata anterior -

1. - Perspectiva da equipe
   

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Resposta pelo skype com agilidade - Devemos dar respostas rapidas pelo skype, mesmo que seja passar o procedimento para abrir atendimento, dizer que o outro integrante já vai responder ou pedir um momento para responder.
   
2. - Troca data prevista - Como aconteceu na semana passada será necessário a equipe solicitar troca data prevista quando um atendimento estiver vencendo.Lembrando que devemos fazer de tudo para fechar o atendimento no prazo em horas.
   
3. - Pasta especifico - Caso tenha algo especifico do cliente como relatorio, campo extra ou qualquer outra personalização exclusiva dele, devemos gravar na pasta ESPECIFICO no endereço de cada cliente na docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\CLIENTES
4. - Entregas inconsistentes - Na docs tem uma planilha para colocar os dados de um atendimento que foi qualificado, porém entregue com problemas. docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\ENTREGAS INCONSISTENTES
5. - Configuração arquivos exportação - Após conclusao dos arquivos da mhnet e Ensite, vamos cobrar e ter comissão dos arquivos configurados.

d) Revisão da ata anterior -

1. - Perspectiva da equipe - Tanto Aline como Natana tem perspectiva para crescer dentro da empresa. Vamos traçar um planejamento para alcançar o objetivo.
   

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Frases da semana:
Provider: " Gostaria de agradecer a intervenção da Consultoria para resolver a lentidão do Sistema. Está normal a utilização do Sistema para todos os usuários." (Núbia - Administrativo)
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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h10min de 10 de novembro de 2014 (BRST)
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame