Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma09022015A13022015

Reunião Melhoria de Processo - 09/02/2015 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Processo -
   

- Ferramenta Att -
- Indicadores
- Prazos dos atendimentos
- Sazonalidade
d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Enigma 1 - Eu voltei...
   
2. - Case - Pizzaria
   

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Processo - Ferramenta Att - Apresentada a tela Att.elitesoft.com.br com os recursos Graficos, Análise Tarefas Executadas, Analise Individual, Indicadores e Dashboard.
   

- Indicadores - Explicado a necessidade de acompanhar todos os atendimentos para que todos estejam dentro do prazo para atender 100% os indicadores. Exemplo: http://att.elitesoft.com.br/gra_ans.php
- Prazos dos atendimentos - Todos os atendimentos da Consultoria é de prioridade baixa, com prazo de 9 dias e meio, quando a melhoria não for entregue neste prazo será feito GIN, podendo ter prazo de 30 dias, mas esta situação deverá ser evitada e em ultimo caso terá o tipo trocado e será encaminhado ao Setor de Projeto com todo o processo de Projeto executado. Devemos fazer todo esforço para entregar todos os atendimentos em 09 dias. Exemplo: http://192.168.52.6/monitor_car.php
- Sazonalidade - Natana comentou que a semana passada foi mais tranquila. A Sazonalidade está sendo gravada no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Sazonalidade.xls
d) Revisão da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Enigma 1 - Eu voltei...
   
2. - Case - Pizzaria
   

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Frases da semana:
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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 16h03min de 10 de fevereiro de 2015 (BRST)
Matheus Luiz Azevedo	Matheus Azevedo (discussão) 17h47min de 10 de fevereiro de 2015 (BRST)
Natana Caroline Langame	Natana Caroline Langame (discussão) 16h08min de 10 de fevereiro de 2015 (BRST)