Rotina de Trabalho

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Gerência de Comunicação Serviço EliteSoft


Gerência de Comunicação Consultoria

Evento Evento Responsável Envolvidos Localização
Tarefas no atendimentos 77164 ano 2014

97265 ano 2015

Atendimento ao cliente (Skype e Telefone) Gerência Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk
Atendimento Capacitação 96364 Controle Capacitação dos colaboradores Gerência Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk
Tarefas e Ordem de Serviço no atendimento 92408 no ano Planejar Tarefas da equipe

Disponibilizar cronograma Auxiliar Equipe

Gerência Gerência ISP-Integrator Desk e Web
Tarefas Contato no atendimentos

97265 Janeiro 2015
98516 Fevereiro 2015
99614 Março 2015

Contactar com cliente Gerência e Equipe Consultoria Gerência e Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk e Web
Tarefas no atendimentos 88919/94797 no mês Divulgar indicaddor do mês Gerência Consultoria Gerência Consultoria ISP-Integrator Desk e Web
Skype consultoria.elite.soft Contato com cliente, pelo skype consultoria.elite.soft Equipe Consultoria Gerência e Equipe Consultoria Skype
Skype do grupo Integrantes Consultoria 2 Contato com a equipe Gerência Gerência e Equipe Consultoria Skype
E-mail consultoria@elitesoft.com.br Contato com cliente podendo ter e-mail encaminhado a equipe para uma pessoa especifica Gerência e Equipe Consultoria Gerência e Equipe Consultoria Outlook
Interface Integrator de atendimentos e agenda Acompanhamento e controle dos atendimentos e tarefas Gerência e Equipe Consultoria Gerência e Equipe Consultoria Integrator Desk e Web: http://integrator.elitesoft.com.br
Dashboard atendimentos Acompanhamento e controle dos atendimentos visando Data Prevista Des. Web Gerência e Equipe Consultoria Dashboard Integrator: http://integrator.elitesoft.com.br /Dashboard
Dashboard horas Acompanhamento e controle dos atendimentos sem ser Projeto visando Horas de ANO e ANS

Gráfico de Indicadores

Setor Relacionamento com Clientes Gerência e Equipe Consultoria Dashboard Atendimentos: http://att.elitesoft.com.br/
Dashboard tarefas e ordens de serviço Acompanhamento e controle dos atendimentos OSs e tarefas agendadas Setor Integração Gerência e Equipe Consultoria Dashboard Ordens de serviços/tarefas e tendimentos: http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/
Kanban para visualizar o que é urgente para ser concluído Por colaborador são apresentadas as prioridades de solução como urgência, inclusive atendimentos que tiveram data de entrega negociada, Gerência Equipe Consultoria https://kanbanflow.com/board/
Atendimento Solicitações Associadas 98798 ano 2015 Associar contato a atendimentos encerrados para conversar com os clientes Gerência Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk e Web



Gerência de Comunicação Suporte

Atendimento/Recurso Tipo de Controle Período do Controle



Gerência de Comunicação Implantação

Atendimento/Recurso Tipo de Controle Período do Controle