Consultoria/Atas/Extraordinária18112015

Reunião Extraordinária - 18/11/2015 -

1. Assuntos em pauta:

1. - Processo Trabalho Consultoria
   

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

1. - Processo Trabalho Consultoria
   

• Organização do Fluxo de Trabalho - Nao vamos mais ter como base a Data Negociada selecionando qual atendimento trabalhar, dessa forma poderá utilizar planilha ou o campo extra "Previsão Conclusão". Devemos ficar atentos na data prevista e negociada pois são datas de controle do cliente e rege a nossa ANS refletindo em nosso indicador;
• Data Negociada - Esta data poderá ser preenchida apenas se tiver a negociação com o responsável pela solução e o acordo com o cliente. Se tiver ambos os registros, pode fazer um comentário com o tipo "Negociação" e em seguida alterar a "Data Negociada" no atendimento. Com base na negociação do Desenvolvimento colocar mais uns dias para frente para negociar com o cliente. A data negociada com o cliente deverá ser preenchida no campo e data negociada com o Desenvolvimento deverá ter uma tarefa agendada para nos testarmos.
• No momento que vamos fazer os testes já vamos documentar o tutorial da solicitação e agendar OS no atendimento de documentação conforme procedimento em wiki/documentação/setor consultoria/padronização/procedimento/OS Documentaçao.
• Os GINs deverão ser feito no Att sem informar data, somente motivo do atraso. Todos os atendimentos atrasados deverão ter GIN a cada momento que tiver uma ocorrência diferente. Caso o mesmo risco continuem ocorrendo no atendimento o registro de GIN deverá ser feito pelo menos uma vez na semana.

3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame