AG05 ModuloWeb 69 118870 IntegracaoOSIclassProspesctoDesk
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Esta alteração estará disponível para a Changelog Versão 15, sem previsão definida no momento. |
Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos
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Ao agendar uma ordem de serviço em um prospecto no Integrator a mesma irá ser integrada com o Iclass. O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S via Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com ordens de serviço de clientes. |
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Para realizar a Integração Integrator + Iclass é necessário entrar em contato com a EliteSoft. |
Integração Iclass
1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Web a mesma irá apresentar no Iclass.
INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA ORDEM DE SERVIÇO
1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico.
1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.
1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o Iclass.
1.3) Quando tentar agendar uma OS para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema irá permitir, mas o controle da mesma será feito apenas no Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o Iclass.
ICLASS
2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços via Integrator ao realizar a integração com o Iclass, o botão "Fechar OS" ficará indisponível.
INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO
2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada via Iclass.
