Modulo Web - FAQ
Índice
- 1 FAQ
- 1.1 1- Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?
- 1.2 2- Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"?
- 1.3 3- Por que ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"?
- 1.4 4- Por que, no Integrator Web, no wizard de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"?
- 1.5 5- Por que, no Integrator Web, nos wizards de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login?
- 1.6 6- O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web?
- 1.7 7- O que aumenta a força de senha?
- 1.8 8- O que reduz a força de senha?
- 1.9 9- De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura?
- 1.10 13- Ao digitar uma senha, quando se insere mais caracteres a porcentagem que indica a força diminuiu, por quê?
FAQ
Finalidade : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator.
1- Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?
R: Selecione uma fatura e após na opção "Ver Boleto Web" e exibirá a tela com o boleto, após, selecione a opção "Imprimir".
2- Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"?
R: - Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor.
- Solução: sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet.
3- Por que ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"?
R: - O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda.
- Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro.
4- Por que, no Integrator Web, no wizard de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"?
R: - Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios.
- Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado.
- Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios.
- Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano.
5- Por que, no Integrator Web, nos wizards de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login?
R: - A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio.
6- O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web?
R: - A porcentagem determina a força da senha. Uma porcentagem inferior a 20 é considerada Muito Fraca. De 20% até 39% é Fraca. De 40% até 59% já é considerada uma boa senha. De 60% a 79% é Forte. E acima de 80% é Muito Forte.
7- O que aumenta a força de senha?
R: - veja abaixo algumas alternativas:
- Número de Caracteres ;
- Letras em maiúsculo e minúsculo;
- Dígitos ;
- Símbolos e caracteres especiais.
8- O que reduz a força de senha?
R: - veja abaixo algumas alternativas:
- Somente letras;
- Somente números;
- Repetição de caracteres;
- Letras em maiúsculo consecutivas;
- Letras em minúsculo consecutivas;
- Dígitos consecutivos;
- Ser igual ao e-mail ou login.
9- De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura?
R: - Para ter uma senha mais segura, recomendamos o mínimo de 8 caracteres, com pelo menos 3/4 dos seguintes itens:
- Letras em maiúsculo;
- Letras em minúsculo;
- Números;
- Símbolos.
13- Ao digitar uma senha, quando se insere mais caracteres a porcentagem que indica a força diminuiu, por quê?
R: - A verificação da força de senha prioriza a variedade de caracteres, adicionando pontos quando isto ocorre e retirando no caso de repetição.
- Veja as respostas para as perguntas:
- [[#7- O que aumenta a força de senha?|]]
- [[#8- O que reduz a força de senha?|]]
Provavelmente, o caractere removido estava repetido ou era consecutivo.