Módulo Desktop - CRC
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A alteração de BI Web - CRC foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.05.00. |
CRC
Estes gráficos exibes os Atendimentos Abertos, Atendimentos Fechados, Ordens de Serviço Abertas, Ordens de Serviço Fechadas e Comunicação com o Cliente separados pelo total do mês, por status, por Unidade de Negócio e por Cidade.
1) Atendimentos Abertos - Este indicador leva em consideração a data de abertura do atendimento.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ATENDIMENTOS ABERTOS
1.1) Atendimentos Fechados - Este indicador leva em consideração a data de fechamento do atendimento (Independente a data de abertura do atendimento).
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ATENDIMENTOS FECHADOS
1.1.1) O gráfico representa:
- Ordens de Serviço Abertas - O total de todas as ordens de serviço abertas no período dos últimos 3 meses (se estiver na metade do mês, exibe só a quantidade aberta no mês);
- Ordens de Serviço Abertas por Unidades de Negócio - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelas unidades de negócio do provedor;
- Ordens de Serviço Abertas por Tipo - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelo tipo configurado em Painel de Configurações;
- Ordens de Serviço Abertas na Semana - Exibe no total, as ordens de serviço abertas na semana atual.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ORDENS DE SERVIÇO ABERTAS
1.1.1.1) Ordens de Serviço Fechadas
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ORDENS DE SERVIÇO FECHADAS
1.1.1.1.1) Comunicação com o Cliente
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ENVIO E-MAIL X SMS
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
