Módulo Web - Central Mensagens

A alteração de Central de Mensagens foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.00.00.

Central de Mensagens

Foi implementada a Central de Mensagens , onde os usuários dos provedores podem se comunicar através da ferramenta no intuito de centralizar informações, organizar, facilitar e otimizar a comunicação interna.

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Caminho a seguir: INTERFACE WEB / CENTRAL DE MENSAGENS

1 ) Para enviar uma mensagem deve clicar no botão Nova Mensagem, onde exibe a tela correspondente. Verifique que todos os campos são obrigatórios. Descrição dos campos:

Para: Insira os usuários que pretende enviar a mensagem, observe que quando incluir as primeiras letras exibe o usuário cadastrado para selecionar;

Assunto: Insira o título da mensagem que vai encaminhar;

Prioridade: Em prioridade teremos 3 categorias: alta, média e baixa que são selecionáveis conforme a emergência do envio da mensagem;

Mensagem: O assunto da mensagem. Verifique que pode formatar/ editar a mensagem: negrito, itálico, cor da letra ou inserir um link para envio. Inseridas estas informações, basta clicar no botão Enviar.

Caminho a seguir: (INTERFACE WEB) / CENTRAL DE MENSAGENS

1.1) Conheça os demais campos (abaixo do botão Nova Mensagem):

Caixa de entrada: ao clicar neste botão são listadas todas as mensagens recebidas;

Itens enviados: são todas as mensagens que o usuário envia para a comunicação interna;

Lixeira: mensagens que são excluídas;

Alertas do Sistema:

Atualizações: esta pasta é o local de onde a EliteSoft direciona todas as mensagens de atualizações do ISP Integrator, para que você possa acompanhar sempre a evolução do seu sistema, ou seja , as atualizações, novas funcionalidades e correções.

Técnico: esta pasta é o local de onde o servidor do Integrator direciona mensagens alertando possíveis falhas de comunicação do servidor do provedor.

Marcadores: nesta pasta, é possível armazenar as mensagens marcadas ou destacadas que desejar. Basta clicar na bandeirinha preta que se encontra no canto superior esquerdo da mensagem.

Caminho a seguir: (INTERFACE WEB) / CENTRAL DE MENSAGENS

2) Central de notificação_como configurar:

Na interface DESK, clique em Painel de Configurações e após no ícone Usuários. Na tela do Usuário, selecione o usuário que deseja configurar para receber as mensagens (interface WEB).

Na tela do cadastro deste usuário, clique na aba Notificações e após no campo Técnico. Neste campo pode selecionar o tipo de comunicação que deseja receber o alerta.

Caminho a seguir: (INTERFACE DESK) / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIO / NOTIFICAÇÕES / TÉCNICO

2.1) Procedimentos para acessar as mensagens:

Para abrir a Central de Mensagem: Acesse o ISP Integrator WEB, e clique na aba Central de Mensagens.

Caminho a seguir: (INTERFACE WEB) / CENTRAL DE MENSAGENS / MENSAGEM

Clique na seta que fica a esquerda da pasta Alerta do Sistema, após clique na pasta Atualizações ou então na pasta Técnico.

Caminho a seguir: (INTERFACE WEB) / CENTRAL DE MENSAGENS / MENSAGEM / ALERTA DO SISTEMA / ATUALIZAÇÕES OU TÉCNICO

Ao clicar na pasta Alerta do Sistema, deverá listar na coluna ao lado uma relação de todas as mensagens que o servidor pode ter enviado caso tenha tido alguma falha. Se desejar clique na mensagem para abrir a mesma e visualizá-la na íntegra.