Módulo-Desktop-Tipo OS

Permissão

Painel de Configurações

Tipos de Ordem de Serviço

Os "Tipos de Ordem de Serviço" é o cadastro dos modelos com características específicas de serviços, para facilitar a localização quando o técnico vincular ao atendimento.

1) Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em "Novo".

1.1) Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / DADOS/ TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO

A alteração de Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.01.00.

1.1.1) Para o configurar o Tipo de O.S. como IClass, no campo "Uso Externo" marque "Sim", para que sejam apresentados nas OSs integradas ao IClass.

Ao gerar a OS este tipo sera cadastrado no Iclass caso não esteja. Atenção se o tipo de OS faz parte de um processo interno do Provedor onde não deverá ser cadastrado no Iclass o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por default marcada.

1.1.1.1) Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório "Exportar Tipo OS IClass".

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TÉCNICOS / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO.

Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico

1.2) Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados.