HomologaçãoEAjusteONU

Checklist Homologação e Ajuste ONU V. 1.0
O objetivo deste checklist é levantar as informações para agilizar a entrega das demandas dde ONU.

• Este checklist deverá ser executado quando o cliente entrar em contato afirmando que está com problema na integração de ONU e solicitação de nova.

Ajuste:

1. O tipo de ONU está cadastrada ou teve o nome editado? [ ]
2. O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ]
3. Tem MAC castrado? [ ]
4. O comando executando na mão dá certo? [ ]
5. Anexado o comando no protocolo? [ ]
6. Anexada a resposta no protocolo? [ ]

Homologação:

1. É a primeira homologação deste fornecedor no Provedor? [ ]
2. O tipo de ONU está cadastrada? [ ]
3. O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ]
4. Tem MAC castrado no patrimonio? [ ]
5. Anexado no protocolo o comando executado na mão com sucesso? [ ]
6. Anexada no protocolo a resposta que executou com sucesso? [ ]
7. Tem algum Provedor que utiliza no Integrator este mesmo modelo com sucesso? [ ]
8. O seu modo de utilizar é com bridge ou PPPOE? [ ]
9. O modo de utilizar do Provedor modelo é com bridge ou PPPOE? [ ]

• Obs. Ainda não temos uma SLA, porém com o comando funcionando na mão conseguiremos mais agilidade.

Se for a primeira homologação no Provedor, precisa gerar uma OS para Comercial?

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!