Módulo Desktop - Campanha de Ligação

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Permissão

Exportar Campanha de Ligação

Serasa/SPC

Status Serasa

Índice

1 Controle de Cobrança
2 Configuração para a Condição de Pagamento
3 Dados da Regra de Cobrança
4 Ações de Cobrança
5 Grupo de Cobrança
6 Regra de Negociação
7 Valores de Cobrança
8 Condição de Pagamento
9 Logs de Execução
10 Campanha de Ligação
- 10.1 Ligação de Negociação
- 10.2 Reagendar

Controle de Cobrança

Fazer a configuração da condição de pagamento e das regras de cobrança para a Campanha de Ligação.

1) Apresenta o relatório de inadimplentes para a campanha de ligações.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / FINANCEIRO / SERASA/SPC

1.1) Configuração dos tipos dos resultados das ligações efetuadas.

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Configuração para a Condição de Pagamento

1.2) Esta configuração exibirá a Condição de Pagamento para as Regras de Cobrança.

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1.2.1) Campos configurados para a negociação do atendente com o usuário:

Ativo: Se estiver indicada como "Sim", estará disponível na Regra de Cobrança para o atendente fazer a negociação com o usuário;

Padrão: Se estiver marcada como "Não", apresentará para negociação na Regra de Cobrança onde serão listados os clientes para a campanha de ligação;

Descrição: Detalhamento da Condição de Pagamento para facilitar a busca;

Valor de, até: É somente informativo, para enlaçar na Regra de Cobrança;

Dias para a Primeira Fatura: O início do pagamento à partir da negociação;

Prazo Atraso de: Inserir o prazo que pretende incluir nesta Condição de Pagamento dos usuários em atraso;

Forma Cobrança Filtro: É um campo informativo, para ligação com a Regra de Cobrança;

Forma Cobrança Gerar: Para gerar o boleto por esta Forma de Cobrança.

Os valores de Juros e Multas gerados por este campo será da negociação atual, não traz os valores gerados nas Contas a Receber.

Juros: Para gerar um percentual para a dívida total do usuário, quando houver;

Multa: Para gerar um percentual para a dívida total do usuário, quando houver.

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1.2.2) Na configuração da Condição de Pagamento pode deixar um ou vários tipos de parcelamentos na mesma descrição, dependendo dos critérios que usará para o atendente fazer a negociação apropriada para cada usuário.

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1.2.2.1) Pode negociar o Valor Total da Dívida em um pagamento:

O número de parcelas mostrará 1 (um), para pagamento à vista;

Dias entre Vencimentos traz valor 0 (zero), pois será em uma (1) parcela;

Pode negociar o Percentual de Desconto de Juros e;

O Percentual de Desconto da Dívida calculada pelo valor Total da Dívida.

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1.2.2.2) Ou pode negociar o Valor em Parcelas sem conceder Entrada:

O número de parcelas dependerá da negociação;

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1.2.2.3) Ou usar o Percentual Mínimo de Entrada ou a negociação feita direto com o usuário:

As parcelas dependerão da negociação;

Os dias entre os vencimentos poderão ser de 20 em 20 dias;

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Será disponibilizado em breve a condição para as ligações sucederem de forma automática empregando um robô para que entre em contato com os clientes formalizando a negociação. No momento, a listagem de ligações são feitas por negociação, um atendente por usuário.

Serão providenciadas as regras diferenciadas para planos e clientes, o Campo Geral e o Campo Prioridade não tem funcionalidade neste primeiro momento.

Dados da Regra de Cobrança

1.3) Esta tela deverá ser configurada com as características que serão feitas as cobranças:

Alterar para Dados Ativo, ao finalizar as configurações, a regra não admitirá as informações se não estiver definida para exibir uma lista;

Descrição: Detalhamento da Regra de Cobrança para facilitar a localização;

Geral: Está executando de modo usual;

Minuto por Ligação: Está configurado para gerar uma lista de Ligações em Turnos e do Tempo da Ligação dos usuários;

Pode inserir um comentário no campo Observação, não é obrigatório.