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Permissão

Tipos de Ordem de Serviço

Os "Tipos de Ordem de Serviço" é o cadastro dos modelos com características específicas de serviços, para facilitar a localização quando o técnico vincular ao atendimento.

Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em "Novo".

Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço.

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Foi acrescentado o campo Uso Externo' para integração com o IClass e disponibilizada na versão do Changelog 6.01.00.

Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo "Uso Externo" marque "Sim".

Obs.: Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass.

Caso tenha tipo de OS que faça parte apenas do "processo interno do Provedor" onde não deverá ser cadastrado no IClass, o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por default marcada.

Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório "Exportar Tipo OS IClass".

Gere o relatório, clique nos "Tipos de OS" que deseja modificar o campo "Uso Externo", selecione a opção "Alterações".

Nos campos:

"Campo para alterar", selecione "OS Externa".
"Novo valor", marque "Sim" para integração com Iclass.
"Motivo da Alteração", preencha caso necessário.

Após, clique em "Avançar" e depois em "Finalizar".

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / RELATÓRIOS.

A alteração de Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico

1.2) Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados.