Configurar MVNO

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BarraAmarela.png Lampada.png O MVNO foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.05.00.

MVNO

Objetivo.jpg


Configurar Prefixos de Telefonia

Para adicionar um prefixo deverá clicar no botão Novo, abrirá a tela de Novo Registro para preencher os campos:

  • Tipo de Terminação: apresentará uma lista com os tipos de terminações.
  • Prefixo: como a opção Tipo Móvel está igual a Sim então deverá inserir apenas o DDD da cidade que deseja.
  • Descrição do prefixo: poderá inserir uma descrição se desejar.
  • Tipo Móvel: deverá selecionar a opção Sim.
  • Obs.: os campos Cidade do prefixo, Valor Padrão Ligação e Usado em terminais não precisaram ser preenchidos.

PrefixoTelefoniaNovoRegistro.png
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Configurar Plano

Na tela de Planos e Serviços deverá selecionar o plano que deseja comercializar o chip. Após selecionar o plano que deseja deverá clicar em Abrir, abrirá a ela Planos e Serviços - nome do plano. Na aba Voz deverá colocar a opção O Serviço Suporta Serviço de Telefonia como Sim, em seguida apresentará o campo Tipo onde deverá selecionar a opção Móvel, apresentará os campos:

  • Servidor de VOZ para administração: apresentará uma lista com as opções cadastradas no integrator.
  • Plano/Serviço na plataforma de Telefonia (Batch): apresentará uma lista com as opções.

PlanosServiçosAbaVozTelefoniaMovel.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES/ PLANOS E SERVIÇOS

Configurar do Produto

Deverá cadastrar um Produto com SimCard.

  • A configuração do produto é feita da mesma forma que os demais, porém quando for inserir a Sub-Categoria deverá colocar como SIMCARDS.

ControleEstoqueProdutosSimcard.png
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Vincular SimCard no Cliente

Na tela de Planos Ativos no Cliente deverá selecionar e clicar com o botão direito do mouse no plano que deseja, apresentará a opção Ativar SimCard e ao clicar apresentará uma nova tela.
ClientePlanosAtivosAtivarSimcard.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS


Na tela de Ativar SimCard deverá preencher os campos:

  • Serial SimCard: número de identificação do chip.
  • DDD: deverá informar o DDD cadastrado em Prefixo de Telefonia.
  • Número: apresentará uma lista com os números disponíveis.
    • Caso não tenha número disponível no DDD que selecionou não apresentará a lista.

AtivarSimcard1.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ATIVAR SIMCARD


Na aba Dados deverá preencher os campos:

  • Usuário Responsável: apresentará uma lista com os nomes disponíveis.
  • Tipo Operação:
    • Se selecionado a opção Cortesia será desabilitado o campo Tipo Serviço Adicional e a aba FormaPagto
    • Se selecionado a opção Venda habilitará o campo Tipo Serviço Adicional e a aba Forma Pagto.
  • Tipo Serviço Adicional: deverá inserir o serviço adicional que será cobrado do cliente.
  • Poderá gerar a Nota Fiscal ao Clicar no botão Gerar - Transmitir Nf-e 55 Produto.

AtivarSimcard2.png
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Na aba Forma Pagto deverá selecionar se deseja a opção Evento de Faturamento ou Conta a Receber

Na opção Evento de Faturamento apresentará os campos:

  • Valor Total: apresentará o valor cadastrado no produto, porém poderá ser editado.
  • Qtd de Parcelas: deverá inserir a quantidade de parcelas que deseja.
  • Simular Parcelas: apresentará na grid abaixo o valor das parcelas.

Na opção Conta a Receber apresentará os campos:

  • Valor Total: apresentará o valor cadastrado no produto, porém poderá ser editado.
  • Qtd de Parcelas: deverá inserir a quantidade de parcelas que deseja.
  • Data de Início da 1° Parcela: deverá inserir qual será a data para pagamento da primeira parcela.
  • Dias entre as Parcelas: deverá inserir a quantidade de dias que terá entre as parcelas.
  • Simular Parcelas: apresentará na grid abaixo o valor das parcelas.
  • Obs.: ao Finalizar abrirá a tela de Nota Fiscal para gerar a NF-e 55.

AtivarSimcard3.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ATIVAR SIMCARD


Após finalizar o processo de ativação apresentará o Número do celular e o Serial SimCard.

  • Obs.: o processo de ativação do chip fica gravado no Histórico.

AtivarSimcard4.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Bloquear SimCard

Poderá bloquear o chip em caso de perda, apropriação indébita, inadimplência, etc. Para este procedimento deverá clicar com o botão direito em cima do SimCard e selecionar a opção Bloquear SimCard, apresentará a tela Bloquear Parcialmente SimCard.
BloqueaeSimcard1.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS


Na tela Bloquear Parcialmente SimCard apresentará o campo Motivo do Bloqueio, apresentará uma lista com as opções. Após escolher o motivo deverá clicar no botão Bloquear Número, apresentará uma mensagem de confirmação.
BloqueaeSimcard2.png
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Desbloquear SimCard

Para desbloquear o chip poderá clicar com o botão direito do mouse em cima do SimCard e selecionar a opção Desbloquear SimCard, apresentará a tela Desbloquear SimCard.
DesbloquearSimCard1.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS


Na tela Desbloquear SimCard, deverá clicar no botão Desbloquear Número.

  • Apresentará uma mensagem de confirmação.

DesbloquearSimcard2.png
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Troca de SimCard

Para trocar o chip poderá clicar com o botão direito do mouse em cima do SimCard e selecionar a opção Trocar SimCard, apresentará a tela Trocar Número Serial do SimCard.
TrocaSimcard1.png
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Na tela Trocar Número Serial do SimCard deverá preencher o campo Novo Número de Série, apresentará uma lista com os números disponíveis.

  • Obs.: apresentará uma mensagem de confirmação.
  • No momento em que é realizado esse processo o chip que anterior é cancelado e é adicionado o novo número de série no lugar.
  • Nesse processo é trocado apenas o produto, a linha/celular do cliente continuará o mesmo.

TrocaSimcard2.png
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Cancelamento

Não poderá Cancelar somente o SimCard, deverá Cancelar o Plano e o SimCard será cancelado automaticamente. Para este procedimento deverá clicar com o botão direito em cima do Plano e selecionar a opção Cancelar o Plano, apresentará a tela Cancelamento de Plano.
CancelamentoPlanoMVNO1.png
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Na tela Cancelamento de Plano deverá preencher os campos:

  • Motivo de Cancelamento: apresentará uma lista com as opções.
  • Data cancelamento: apresentará a data atual, porém, poderá ser editada.
  • Valor Multa: caso deseje poderá inserir um valor para multa.
  • Observações do Cancelamento: poderá adicionar uma discrição.

CancelamentoPlanoMVNO2.png
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Ao avançar apresentará um resumo do cancelamento, basta clicar em Avançar.
CancelamentoPlanoMVNO3.png
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