APP - EliteSAC

« Voltar | « Principal

Portal SAC

O Portal SAC é um aplicativo que tem como objetivo consultar faturas e acrescentar/alterar contatos do cliente do provedor. Após ser sincronizado com o Integrator, poderá realizar "no Integrator" a gestão do "cliente".

Pré-requisitos

• Baixar o aplicativo no PlayStore, clique aqui
• Apenas para Android na versão acima 4.4
• Dados de acesso:

• CPF ou CNPJ.
  

Login

Ao baixar o aplicativo, exibe a tela para inserir o CPF ou CNPJ do cliente.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / LOGIN E SENHA

Na próxima tela, digitar o CPF do Contato do Cliente.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / LOGIN E SENHA

Início

Na tela de início temos as abas na parte inferior da tela Planos, Atendimentos, Início, Faturas e Menu.
Na tela inicial também temos algumas opções de consultas: Faturas em Aberto, Forma de Recebimento da Fatura e Informar se está com algum problema. É possível alterar a forma de recebimento da fatura nesta tela inicial.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Planos

Na aba Planos mostra a lista de todos os planos ativos, cancelados, suspensos do cliente.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / PLANOS

Nesta mesma tela, pode-se filtrar por tipo de status do plano. Franquia esgotada, Serviço Habilitado, Aguardando Instalação ou Suspenso por Débito.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Ao selecionar um plano, temos a opção de Ver Contrato, Assinatura Disponível para o Contato Principal, Mudar Plano e Alterar Vencimento.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Ao clicar em Ver Contrato surgirá a tela abaixo e escolher o contrato desejado.
Após a escolha do contrato a ser consultado, virá um botão para baixar o arquivo. Ele poderá ser lido na própria tela do seu celular.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Se desejar alterar o vencimento do seu contrato, clique na aba Alterar Vencimento e escolha o dia mais favorável para o seu pagamento.<br
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Atendimentos

Na tela de atendimentos o sistema apresenta uma lista dos atendimentos realizados, em andamento ou abertos.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / ATENDIMENTOS

Clicando em Novo atendimento, o sistema abrirá um formulário para ser preenchido e este será o protocolo deste atendimento.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / ATENDIMENTOS

Faturas

Na tela de Faturas na opção de Filtros, temos Fatura Paga, Fatura Vencida, Fatura Paga Parcialmente e Fatura a Vencer.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / FATURAS

Ao escolher uma opção dentre as disponível no filtro, mostrará as informações relativas ao filtro selecionado.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Caso escolha Fatura Vencida, a tela abaixo vem com as opções de Copiar Chave PIX, Código de Barras e Ver Fatura.
Se optar por ver fatura, a página vai baixar o arquivo do boleto em PDF para pagamento no banco de sua escolha.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Menu

Na aba Menutemos as abas com suas sub-pastas:
Planos com as sub-pastas Planos e Habilitação Provisória.
Contatos com as sub-pastas Perfil, Notificações, Alterar Senha, Criar Contatos e Gerenciar Acesso.
Atendimentos com as sub-pastas Atendimentos, Histórico e Tenho um Problema.
Faturas com as sub-pastas Faturas, Notas Fiscais e Declaração Anual de Quitação.
Sobre o APP com as sub-pastas Touch ID, Apagar Dados do Touch ID, Avaliar no Google Play e Política de Privacidade. Sair para desconectar do aplicativo.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU