01/04/2014

1. Assuntos em pauta:

a) Atendimento ao cliente, com cortesia, responder com pergunta, evitar palavras "não" e "ocupado".
b) Prazo acompanhar e focar para entregar os atendimentos no prazo.
c) Indicadores para meta primeiro indicador mês de março atendimentos encerrados no prazo.
d) Não deixar atendimento sem tarefa, ficar atento no Integrator, relatórios e ferramenta web.

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico acima.
  

3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Fernanda Caroline da Silva Fernandes
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h00min de 1 de abril de 2014 (BRT)
Matheus Azevedo	Matheus Azevedo (discussão) 10h34min de 1 de abril de 2014 (BRT)
Natana Caroline Langame