Gerência de Comunicação Versão 1

Gerência de Comunicação Serviço EliteSoft

Gerência de Comunicação Consultoria

Evento	Objetivo	Responsável	Envolvidos	Localização
Tarefas no atendimentos 77164 no ano	Atendimento ao cliente (Skype e Telefone)	Gerência	Equipe Consultoria	ISP-Integrator Desk
Tarefas e Ordem de Serviço no atendimento 92408 no ano	Planejar Tarefas da equipe Disponibilizar cronograma Auxiliar Equipe	Gerência	Gerência	Ano 2014	ISP-Integrator Desk e Web
92212	Contactar com cliente	Mês <mês>
Skype consultoria.elite.soft	Contato com cliente, pelo skype consultoria.elite.soft	Permanente
Skype do grupo Integrantes Consultoria 2	Contato com a equipe	Permanente
E-mail consultoria@elitesoft.com.br	Contato com clinente podendo ter e-mail encaminhado a equipe para uma pessoa especifica	Permanente
Integrator Desk e Web: http://integrator.elitesoft.com.br	Acompanhamento e controle dos atendimentos e tarefas	Permanente
Dashboard Integrator: http://integrator.elitesoft.com.br /Dashboard	Acompanhamento e controle dos atendimentos visando Data Prevista	Permanente
Dashboard Atendimentos: http://att.elitesoft.com.br/	Acompanhamento e controle dos atendimentos sem ser Projeto visando Horas de ANO e ANS Gráfico de Indicadores	Permanente
Dashboard Ordens de serviços/tarefas e tendimentos: http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/	Acompanhamento e controle dos atendimentos OSs e tarefas agendadas	Permanente
Kanban para visualizar o que é urgente para ser concluído: https://kanbanflow.com/board/	Por colaborador são apresentadas as prioridades de solução como urgência, inclusive atendimentos que tiveram data de entrega negociada,	Permanente

Gerência de Comunicação Suporte

Atendimento/Recurso	Tipo de Controle	Período do Controle

Gerência de Comunicação Implantação

Atendimento/Recurso	Tipo de Controle	Período do Controle