Cronograma 13/10/2014 a 17/10/2014

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Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft

Cronograma V.1


Restrições:

Início: 13/10/2014
Encerramento Previsto: 17/10/2014
Encerramento:  ??/??/2014
Qtde Recursos Humanos: 2 Equipe - 1 Gerente



Escopo

Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas.

  • Serviço - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
  • Catálogo de Serviço - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos na última versão do Catálogo de Serviços da EliteSoft.
  • Carteira de Clientes - Nossa Carteira de Clientes é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço. A última versão da Carteira é a atual.
  • Tarefas - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Cronograma, especificado na Gerência de Dados abaixo.
  • Ciclo de Vida - Prestamos serviço de Consultoria com base na última versão do Ciclo de Vida definido pela EliteSoft.



Orçamento

Orçamento Equipe

  • 2 Recursos
Categoria Tarefas Tempo (Hr) Percentual % Responsável Agendadas Realizadas Nao Planejadas
RE Participar de Reuniôes 4 5 Equipe 4
AT Atender Cliente 20 25 Equipe 2,25
DR Documentar e Revisar 20 25 Equipe 4,75
AC Manutenção Atendimentos Consultoria 16 20 Equipe 26,45
AS Manutenção Atendimentos Suporte 6 7,5 Equipe 1
CP Capacitação

Manutenção recurso físico

8 10 Equipe
NP Não Planejadas 6 7,5 Equipe
Total 80 100 38,45

Orçamento Gerência

  • 1 Recurso
Categoria Tarefas Tempo (Hr) Percentual % Responsável Agendadas Realizadas Nao Planejadas
RE Presidir/Documentar Reuniôes 2 5 Gerência 1
AT Atender Cliente 13 32,5 Gerência 14,75 2,25
PE Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva 2 5 Gerência
PR Atividades Projeto 2 5 Gerência 31,5 2
MC Monitoramento e Controle 7 17,5 Gerência 4
CP Capacitação

Suporte à equipe
Reunião Gerência

6 15 Gerência
AD Auditoria 4 10 Gerência
AC Manutenção Atendimentos Consultoria 3 7,5 Gerência
NP Não Planejadas 1 2,5 Gerência
Total 40 100% 51,25 4,25



Detalhes Cronograma

  • Gerência de Horas - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
  • Período - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana.
  • Acompanhamento - Semanal.
  • Monitoramento - Quinzenal.
  • Marco - Mensal.



Riscos

Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de Riscos para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS. Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um Plano de Ação para que os riscos sejam extintos ou amenizados.

Equipe

Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no quadro abaixo e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft Recursos Humanos. Cada função é exercida com base nos Requisitos, Habilitades e Competências exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria.

Nome Papel
Jaqueline Medeiros de Souza Gerente Consultoria
Aline Mara Munhoz de Oliveira Consultor Analista III
Natana Caroline Langame Consultor Analista III
Diretoria Fornecedor de Requisitos Interno
Cliente Fornecedor de Requisitos Externo


Recursos Físicos

Neste Plano de Trabalhos utilizamos os Recursos Físicos da Consultoria.
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.

Gerência de Dados

Para que o cronograma seja executado, utilizamos os dados em seus respectivos repositórios conforme última versão da Gerência de Dados

Gerência de Comunicação

Para que o cronograma seja executado, nos comunicamos através dos canais conforme última versão da Gerência de Comunicação

Comprometimento

O comprometimento das partes será obtido através da assinatura conforme Ata

Viabilidade

De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável X%.
(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado).
Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V. 1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.