Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma20102014A24102014

Reunião Melhoria de Processo - 13/10/2014 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Liberdade de acesso a internet
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Fazer pós consultoria -
   
2. - Padronização nome video -
   
3. - Popular banco de sugestões -
   
4. - Melhorias apresentadas -
   
5. - Protótipos -
   
6. - Anexar documentos nos atendimentos -
   
7. - Frases da semana -
   

d) Revisao da ata anterior -

1. Não houve
   

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Liberdade de acesso a internet - Apresentado video https://www.youtube.com/watch?v=0uP5eRczuAU confrontando a mesma atitude da EliteSoft sendo um privilégio ter a confiança do nosso lider nos dando liberdade, entendo que existe bom senso, reponsabilidade e senso de equipe por nossa parte. Podemos utilizar a internet sem interferir em nossas tarefas com pouco tempo para que o setor não seja prejudicado e nem a carreira de cada colaborador.
   
   

c) Melhoria de Processo -

1. - Fazer pós consultoria - Antes de encerrar cada atendimento deverá ter a aprovação do Provedor, caso não seja possivel devido ao prazo, pelo menos comuniar o cliente e registrar no atendimento antes de encerrá-lo.
   
2. - Padronização nome video - Salvar video na docs/Atendimentos/Nome do Provedor/Numero do atendimento de forma padronizada para indicar que o video foi gravado pela Consultoria e para que seja possível rastreabilidade. <numero do atendimento> - <Descrição da situação> - <Nome do provedor>.
   
3. - Popular banco de sugestões - Apresentado o nosso banco de sugestões que está em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES\Banco de Sugestões.xls. Quando Provedor solicita uma melhoira porem já informa que não poderá pagar por ela, mesmo sem ter atendimento a sugestão deverá ser registrada para que se possa ser analisada uma possivel melhoria do produto subsidiada pela EliteSoft. Em caso de solicitações que tem atendimento, porem o Provedor desiste da solicitação devido o custo deverá ser registrado da mesma forma. Deixar o provedor ciente deste controle.
   
4. - Melhorias apresentadas - As melhorias apresentadas deverão ser realizadas e registradas em docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FUNCIONALIDADES PARA DISPONIBILIZAR AO CLIENTE\Melhorias apresentadas.xls, para termos o controle do que foi apresentado e o que falta.
   
5. - Protótipos - Os protótipos deverão ser armazenados no endereço: \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\ criando uma pasta com o numero do atendimento e breve descrição da solicitação. Para referenciar quais telas estão disponíveis em cada arquivo do atendimento deverá ser preenchida a planilha que está no mesmo endreço: \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\Desk\Atendimentos\Protótipos Desk.xls e \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\Web\Atendimentos\Protótipos Web.xls, referenciando o endreço de cada tela prototipada. Todos os atendimentos que tem prototipação deverão ter seus arquivos armazenados independente se vão para projeto ou não para que as telas sejam aproveitada por outros integrantes da equipe evitando retrabalho.
   
6. - Anexar documentos nos atendimentos - Todos os fluxos, prototipos e levantamento de requisitos, evidencia de teste e solicitação de relatorios deverão ser anexados no atendimento da solicitação.
   
7. - Frases da semana - Apresentadas e comentadas as frases da semana, como tivemos somente elogios toda a equipe foi parabenizada pelo esforço, dedicação e excelente trabalho.
   
   

Frases da semana:
Mkanet: Consultoria - 1000% (Paulo - dono do Provedor)
Mkanet Consultoria - parabenizar e agradecer vocês (Paulo - dono do Provedor)
Mkanet Consultoria - ajuda da Consultoria foi crucial (Paulo - dono do Provedor)
CitShop: Atendimento perfeito por vocês, seu departamento é muito bom. (Cesar - dono do Provedor)

3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame