Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma17112014A21112014

Reunião Melhoria de Processo - 17/11/2014 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Apresentar cronograma encerrado 03/11/2014 a 07/11/2014 -
2. - Apresentar os relatórios Marco Mensal Outubro 2014 -

c) Melhoria de Processo -

1. - Estudo de caso Fábrica Pasta de Dentes -
   
2. - Reunião 2015 Provedores -
   
3. Pesquisa -

• - Aline -> Material avaliação -
• - Matheus -> Pesquisa satisfação -
• - Natana -> Lista das rotinas do Integrator -

d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Apresentar cronograma encerrado 03/11/2014 a 07/11/2014 - Apresentado cronograma encerrado e explicado que as horas da equipe estão coerentes e que o tempo deverá ser apontado de acordo com o que foi realizado. Apresentado o percentual baixo de viabilidade do cronograma devido as atividades da Gerência, explicado que a agenda será seguida e que algumas atividades realizadas pela Gerência serão delegadas a equipe, na medida do possível.
2. - Apresentar os relatórios Marco Mensal Outubro 2014 - Apresentados o indicador e os respectivos atendimentos que compõem o gráfico, relatório de incidentes e checklist do marco mensal de Outubro. Os relatórios estão no endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Marco - Mensal\Outubro 2014, conforme Gerência de Dados. Explicado que é necessário ficarmos atentos no att para que o nosso indicador fique a contento dos clientes para que sejam divulgados.

c) Melhoria de Processo -

1. - Estudo de caso Fábrica Pasta de Dentes - Discutidos detalhes e focado na importância da melhoria de processo partir da equipe. Estudo de caso apresentado pela Natana: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php?title=Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma17112014A21112014&action=edit
   

Obs. Os links de todos nosso estudos de caso estarão dispóníveis em : docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Estudo de caso.xls# - Reunião 2015 Provedores - Matheus sugeriu par cada responsável do planejamento de 2015 de cada Provedor participar das reuniões de levantamento das solicitações.

1. Pesquisa -

• - Aline -> Material avaliação - Aline é a responsável para nos apresentar material que nos permitirá fazer pesquisa de avaliação e desempenho do setor Consultoria.
• - Matheus -> Pesquisa satisfação - Matheus é o responsável por nos apresentar um modelo de pesquisa de satisfação do cliente me cada atendimento concluído.
• - Natana -> Lista das rotinas do Integrator - Natana é a responsável por nos apresentar a listagem de todas as rotinas que faremos pesquisa com os provedores.

Conversaremos na sexta-feira dia 21/11/2014 sobre os materiais citados acima.

d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   
   

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Frases da semana:
Acessar arquivo: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls
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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 11h15min de 17 de novembro de 2014 (BRST)
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h08min de 17 de novembro de 2014 (BRST)
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame