PDS - EliteSoft Versão FC 4.0-7. Entregar Implementações

7. Entregar Implementações

 

 
Versão  2.1  
Autor  Polyanna  

6. Entregar Implementações

Elementos do processo

Lista de Presença assinada

Estado  

Ata de Reunião

Estado  

CTR - Checklist Teste de Regressão

Estado  

Event

Realizar treinamento interno

Realizar treinamento das implementações realizadas.

 

Como fazer  

O Gerente de Projetos:

1) Elabora a Lista de Presença com o conteúdo a ser apresentado e colhe a assinatura online dos envolvidos.

Para acessar a Lista de Presença: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj.

O Cliente Interno:

1) Apresenta para os envolvidos a solicitação do Cliente Externo.

Equipe de Qualificação:

1) Apresenta para todos os envolvidos as solicitações implementadas.

 
Entradas  

1) Implementações validadas.

 
Saídas  

1) Treinamento realizado e Lista de Presença assinada online por todos os participantes, com conteúdo abordado.

Para acessar a Lista de Presença: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj

 
Ferramentas utilizadas  

- Integrator para a realização do treinamento.

- Wiki para criação da Lista de Presença.

 
Envolvidos  Cliente Interno;Equipe de Desenvolvimento;Consultoria;Líder de Desenvolvimento;Gerente de Projetos;Gerente de Rel. com Cliente;Gerente de Integração;Gerente de Qualificação  

Comunicar Cliente Externo

O Gerente de Projetos, informa ao(s) Cliente(s) Externo(s) da atualização do Integrator.

 

Como fazer  

O Gerente de Projetos:
1) Envia um email para o Cliente solicitante, informando o dia que o cliente poderá realizar a atualização do software, com o PDF da documentação em anexo e o Link para o vídeo criado.

 

O Cliente Interno
1) Solicita ao Cliente Externo que informe se o Projeto atendeu ou não suas expectativas.

Obs1.: Após resposta do Cliente Externo o CI fecha a OS "[Projeto] Termo de Aceite" aberto pelo GP no atendimento do Projeto.

Ao finalizar esta OS, o Financeiro recebe um email dos "Relatórios a serem cobrados" para realizar a cobrança.

Obs2.: Este relatório é enviado no dia seguinte ao fechamento, mediante uma tarefa automática.

 

 

 
Entradas  

1) Treinamento Finalizado

 
Saídas  

1) Email para o Cliente Externo.

2) OS de Termo de Aceite Finalizada.

3) Relatóriro para o financeiro dos "Projetos a serem cobrados".

 
Ferramentas utilizadas  

- Outlook.

- Integrator (tarefa).

 
Envolvidos  Cliente Interno;Consultoria;Gerente de Projetos  

Subir atualização no Cliente Externo

O Líder de Desenvolvimento realiza a atualização do sistema nos clientes externos.

 

Como fazer  

O Líder de Desenvolvimento:

1) Realiza a atualização do sistema nos clientes externos pelo Cliente FTP.

2) Após, realizar a atualização,conclui a tarefa no Atendimento do Projeto.

Obs1.: Por padrão todas as solicitações serão atualizadas nos Clientes dono do Atendimento.

Obs2.: Esta atividade não poderá ocorrer na sexta-feira nem em véspera de feriado, sendo esta uma regra padrão da EliteSoft.

 
Entradas  

1) Tarefa no Integrator.

2) Mala direta comunicando a atualização ao Cliente Externo

 
Saídas  

1) Atualização do Sistema.

2) Finalização da Tarefa no Integrator.

 

 
Ferramentas utilizadas  

- FTP

- Integrator

 

Realizar Reunião de Lições Aprendidas

:: Marco do Projeto ::

Reunião com todos os envolvidos, onde acontece um brainstorming sobre o projeto e a captura das lições aprendidas (sucessos e insucessos).

 

Como fazer  

O Gerente de Projetos:

1) Convoca a todos os envolvidos para a reunião de avaliação.

Para esta reunião algumas orientações são dadas, tais como:

* Ser positivo,

* Não procurar culpados,

* Focar tanto nas ações que levam ao sucesso quanto nas ações que provocaram falhas,

* Classificar quais ações mais contribuíram para o sucesso,

Após a reunião,

1) É gerada uma Ata de Reunião de Lições Aprendidas

Para acessar: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaGerenciaDados#Tabela_de_Artefatos

2) Realizado o checklist de CRM e registrado na tarefa de revisão no project.

 
Entradas  

1) Todos os clientes informados da atualização.

2) Todos os envolvido informados da reunião.

 
Saídas  

1) Registro da Lições Aprendidas no Wiki (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj_LicoesAprendidasModelo).

2) Ata de reunião de Lições Aprendidas.

Para acessar: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaGerenciaDados#Tabela_de_Artefatos

 
Ferramentas utilizadas  

- Mediawiki

- Outlook

 
Envolvidos  Cliente Interno;Equipe de Desenvolvimento;Líder de Desenvolvimento;Equipe de Qualificação;Gerente de Projetos;Gerente de Qualificação  

Criar vídeo

Criar videos tutoriais para capacitar ao a equipe interna e aos clientes na utilização do sistema.

 

Como fazer  

Criar videos tutoriais para capacitar ao cliente na utilização do sistema.

1) A equipe de qualificação cria os vídeos.

2) A equipe de qualificaçãodisponibiliza com a visilidade "Não Listada" no YouTube.

 
Entradas  

1) Implementações testadas e validadas pela equipe de qualificação e cliente interno.

 
Saídas  

1) Vídeos criados e publicados no youtube.

 
Ferramentas utilizadas  

- Camtasia

- Youtube

 

Realizar Teste na Base do Cliente Externo

Realizar atualizaçoes na Base do Cliente após ter subido as atualizações.

 

Como fazer  

1) A equipe de qualificação realiza os mesmos testes já realizados na fase de qualificação, porém agora na base do cliente solicitante.

 
Entradas  

1) Atualização realizada.

2) Tarefa cadastrada no Integrator no Atendimento.

3) Ambiente preparado.

4) CIN - Checklist de Inconsistência.

Para acessar: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaCheckList

 
Saídas  

1) Resultados de Teste.

 
Ferramentas utilizadas  

- Integrator

 

Realizar teste de Regressão

Realizar teste das funcioalidades básicas do sistema, para identificar se continuam funcionando após a(s) nova(s) implementação(ções).

 

Como fazer  

1) A Equipe de Qualificação realiza os testes de regressão na base do cliente para identificar se as funcionalidades já existentes continuam existindo após as novas implementações.

 
Entradas  

1) Atualização na base do cliente solicitante realizada.
2) Checklist para realizar o teste.

 
Saídas  

1) Tarefa finalizada no Integrator.
2) Checklist executado e registrado no atendimento do Projeto.

Obs.: "Com base no CTR versão X todos critérios foram atendidos" em caso de não atendimento informar.

 

 

 
Ferramentas utilizadas  

- Integrator

 
Envolvidos  Equipe de Qualificação  

Realizar atualização de BD na Base do Cliente

Realizar atualizaçoes no Banco de Dados do(s) cliente(s).

 

Como fazer  

1) O ADM do BD recebe o Txt dos Líderes de Desenvolvimento com as mudanças realizadas no BD de teste para analise do ADM BD.

 

2) ADM BD prepara um script para subir as atualizações do BD nos clientes.

3) Executar scripts de atualizações no BD dos clientes.

 
Entradas  

1) Treinamento finalizado.

2) Tarefa cadastrada no Integrator.

3) Arquivo txt do Líder de Desenvolvimento com as atualizacoes realizadas na base de teste.

 
Saídas  

1) Script executado (Interface no Ambiente de Desenvolvimento do Integrator)

 
Ferramentas utilizadas  

- Interface no Ambiente de Desenvolvimento do Integrator

 

Portões

[sim]  
[não]  

Gateway

Gateway

Realizar Teste de Integração

Quando a implementação envolver o plano do cliente e impactar em um desses itens:

<p />- Autenticação
- Email
- Voip
- Antivirus
- Hospedagem Será necessário realizar teste de Integração na base do cliente solicitante. </br> </br> </br>  

Como fazer  

A equipe de Integração realiza os testes na base do cliente solicitante. Seguindo os seguintes passos:

1 - Entender o recurso desenvolvido no projeto.

2 - Efetuar a criação, alteração, exclusão, etc. do recurso.

3 - Verificar o resultado.

 
Entradas  

1) Atualização do Sistema realizada.

2) Tarefa cadastrada no Integrator.

 
Saídas  

1) Tarefa Finalizada no Integrator

 
Ferramentas utilizadas  

- Integrator Web/Desk/Central do Assinante.

 

Event

Obter o Aceite do Cliente Externo

O cliente externo precisa responder até 5 dias úteis, se a solicitação está conforme o solicitado, caso não responda iremos considerar como aprovado.

Ou pode solicitar um reagendamento.

 

Gateway

Event

Merge

Processo  6. Merge - Merge