Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma29022016A04032016C

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Revisão de 09h30min de 12 de março de 2016 por Jaqueline.souza (discussão | contribs)
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Reunião Lições Aprendidas - 29/02/2016 -


1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior -

  1. - Não houve -


b) Nossa Empresa -

  1. - Não houve -


c) Cronograma -

  1. - Atendimentos -


d) Melhoria de Processo -

  1. - Não houve -


e) Lições Aprendidas -

  1. - Encerramento Plano de Trabalho -


f) RH -

  1. - Não houve -



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Revisão ata anterior -

  1. - Não houve -


b) Nossa Empresa -

  1. - Não houve -


c) Cronograma -

  1. - Atendimentos -


d) Melhoria de Processo -

  1. - Não houve -


e) Lições Aprendidas -

  1. - Encerramento Plano de Trabalho -


f) RH -

  1. - Não houve -




Frases da semana: (Frases inseridas no kanban deverão ser discutidas e registradas)

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls  




3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Natana Caroline Langame


Encerramento do Plano de Trabalho - Apresentado o resultado do planpo de trabalho no último dia de fevereiro e vimos que no momento o indicador do setor e individual está conforme meta (80% ou mais), mas a produtividade está muito abaixo, somente da Natana está conforme meta. Estamos com muitos atendimentos atrasados. O nosso plano de ação esta semana é deixar os atendimentos antigos com a Jaqueline etrabalhar nos atendimentos que não venceram ainda, para não atrasar. Foram analisados todos os atendimentos da Consultora Aline do número 54 para cima a Aline irá cuidar com tarefas agendadas somente no horario que não está no skype. No horario do skype deverá cuidar dos atendimentos que são tratados no skype e fora do hoario cuidar dos atendimentos abertos no dia. Todos os atendimentos deverão ter as tarefas agendadas com estratégia de dia e horario para entregar no prazo sem atrasos.