Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma29022016A04032016C

Reunião Lições Aprendidas - 29/02/2016 -

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Atendimentos -

d) Melhoria de Processo -

1. - Não houve -

e) Lições Aprendidas -

1. - Encerramento Plano de Trabalho -

f) RH -

1. - Não houve -

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Revisão ata anterior -

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Atendimentos - Foram analisados todos os atendimentos da consultora Aline do número 54 para cima. A Aline irá cuidar com tarefas agendadas somente no horario que não está no skype. No horario do skype deverá cuidar dos atendimentos que são tratados no skype e fora do horário cuidar dos atendimentos abertos no dia. Todos os atendimentos deverão ter as tarefas agendadas com estratégia de dia e horário para entregar no prazo sem atrasos.

d) Melhoria de Processo -

1. - Não houve -

e) Lições Aprendidas -

1. - Encerramento Plano de Trabalho - Apresentado o resultado do plano de trabalho no último dia de fevereiro e vimos que no momento o indicador do setor e individual está conforme meta (80% ou mais), mas a produtividade está muito abaixo, somente da Natana está conforme meta. Estamos com muitos atendimentos atrasados. O nosso plano de ação esta semana é deixar os atendimentos antigos com a Jaqueline e trabalhar nos atendimentos que não venceram ainda, para não atrasar.

f) RH -

1. - Não houve -

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Frases da semana: (Frases inseridas no kanban deverão ser discutidas e registradas)

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls  

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Oliveira	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 09h10min de 14 de março de 2016 (BRT)
Filipe dos Santos Bezerra	Não faz parte mais do quadro de funcionários.
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 09h47min de 12 de março de 2016 (BRT)