URAATI

Checklist ATI V.1.0
Este checklist deverá ser executado após cliente solicitar relatorio da URA.
O objetivo deste checklist é executar o processo que a ISP-TI exige e evitar OSs com fechamento sem solução, assim será mais rapida a solução sem retornos e retrabalhos.

1. Assistiu o video até o minuto que está gravado em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO\ATI\Checklist Relatorio ATI - Ate 11 30 minutos.avi? [ ]
2. Verificou se o relatório que temos na Axtelecom não atende o cliente?
3. Documentou o que o cliente precisa? [ ]
4. Fez teste de conexão? [ ]
   

Obs. Caso o cliente já tenha URA funcionando dificilmente ele não terá conexão, mas será necessário fazer os testes.

1. Abriu atendimento com a ISP-TI solicitando o sql no documento e conexão, caso não tenha? [ ]
2. Após sql da ISP-TI, gerou OS para o Desenvolvimento com o sql e informando que foi feito teste de conexão com resultado positivo? [ ]

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