Modulo Web - Integracao OS IClass Prospescto Web
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Esta alteração foi disponibilizada para o Changelog 15. |
Agendamento de OS para Prospectos - IClass
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Objetivo: Ao agendar uma Ordem de Serviço em um prospecto no Integrator será integrada com o Iclass, e permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S pelo Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com ordens de serviço de clientes. |
Variável
| Variável | Aplica-se em: |
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| Envia Equipe Obrigatória para o IClass | |
| Utiliza a Plataforma IClass |
1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Web apresentará no Iclass.
INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA ORDEM DE SERVIÇO
1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico.
1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.
1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o Iclass.
1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle será feito pelo Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o Iclass.
ICLASS
2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços pelo Integrator ao realizar a integração com o Iclass, o botão "Fechar OS" ficará indisponível.
INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO
2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada na Iclass.
