Gerência de Comunicação
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Mapa de Comunicação Serviço EliteSoft
Mapa de Comunicação Consultoria
| Evento | Evento | Responsável | Envolvidos | Localização |
|---|---|---|---|---|
| Atendimento Equipe Consultoria -
|
Atendimento ao cliente (Skype e Telefone) | Gerência | Equipe Consultoria | ISP-Integrator Desk
|
| Tarefas no atendimentos 88919/94797 no mês | Divulgar indicaddor do mês | Gerência Consultoria | Gerência Consultoria | ISP-Integrator Desk e Web |
| Dashboard atendimentos | Acompanhamento e controle dos atendimentos visando Data Prevista | Des. Web | Gerência e Equipe Consultoria | Dashboard Integrator: http://integrator.elitesoft.com.br /Dashboard |
| Dashboard horas | Acompanhamento e controle dos atendimentos sem ser Projeto visando Horas de ANO e ANS Gráfico de Indicadores |
Setor Relacionamento com Clientes | Gerência e Equipe Consultoria | Dashboard Atendimentos: http://att.elitesoft.com.br/ |
| Dashboard tarefas e ordens de serviço | Acompanhamento e controle dos atendimentos OSs e tarefas agendadas | Setor Integração | Gerência e Equipe Consultoria | Dashboard Ordens de serviços/tarefas e tendimentos: http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ |
| Kanban para visualizar o que é urgente para ser concluído | Por colaborador são apresentadas as prioridades de solução como urgência, inclusive atendimentos que tiveram data de entrega negociada, | Gerência | Equipe Consultoria | https://kanbanflow.com/board/ |
