FC27 ModuloDesk 1 95269 SuspParcial

Redução de Velocidade

Para o funcionamento da Redução e Tarefa Automática, deverá ser solicitado à Equipe Técnica da Elitesoft para a configuração no sistema.

A apresentação da Página de Aviso, não depende da Elitesoft.

1) Com a necessidade de suspender os clientes de acordo com o que a lei determina e avisar o cliente que ele será suspenso, antes de efetivamente suspender, poderá ser reduzida a velocidade do acesso.

Conforme art. 90 da Resolução 632 de 7 de março de 2014.

2) Foram criadas duas tarefas para fazer o tratamento da redução de velocidade para o Status de Suspensão parcial que são Reduzir Inadimplentes (TS) e Restaurar Clientes Pgto. Efetuado (TS).

Reduzir Inadimplentes (TS) e Restaurar Clientes Pgto. Efetuado (TS) não são liberadas, para solicitar entrar em contato com a equipe da Elitesoft.

3) Feito um implementação na opção de Formas de Cobrança, em Painel de Configurações / Formas de cobrança, na ABA Suspender, disponibilizada a opção de Quantidade de Dias para ser suspenso parcialmente, e Percentual de Redução Velocidade onde colocaremos após quantos dias de inadimplência será suspenso parcial e quantos por cento o cliente ficará de velocidade.

Não poderá salvar este cadastro com o campo Quantidade de dias de Inadimplência para ser Suspenso com valor menor que o novo campo Quantidade de dias para ser suspenso parcialmente, pois sempre o plano será reduzido e depois suspenso. Este novo campo também servirá para o Provedor apresentar aviso ao clientes independente se a velocidade será reduzida ou não.

Se tiver configurado o Aviso de Inadimplência, será apresentado o Aviso;

A Quantidade de dias para ser suspenso funcionará independente do Aviso de Inadimplência;

E a Quantidade de dias de Inadimplência para ser Suspenso, continua como está, não foi alterada.

Exemplo: Na imagem acima, no campo "Percentual de Redução Velocidade", foi selecionado 10%, com isso o cliente ficará com 90% da velocidade do Plano, ou seja, a "REDUÇÃO" é de 10%.

4) Implementado também em Planos e Serviços, na ABA Navegação a opção de Redução de Velocidade, ou seja, caso o cliente queira implementar a redução por plano e não por forma de cobrança, poderá parametrizar aqui, lembrando que em primeiro lugar o Sistema irá verificar o Plano, se não existir nenhuma configuração de redução no plano, ele irá acatar o que estiver configurado na forma de cobrança em percentual referente ao plano.

Obs.: As velocidades apresentadas para serem selecionadas no item Velocidade Redução serão sempre menores ou igual a velocidade configurada no item Tx. de DOWNLOAD do Serviço e Taxa de Upload do Serviço caso contrario, a velocidade de redução selecionada no plano aba navegação não terá o resultado esperado, este campos deverão estar preenchidas para que o percentual de redução funcione, pois ele irá se basear na velocidade padrão do plano através desses campos em Planos e Serviços no Painel de Configurações na aba Navegação, a velocidade de redução será em Kb.

5) Será apresentado no cadastro do cliente em Planos, ao abrir o plano que esta configurado com a Forma de Cobrança que possui a parametrização de Redução de velocidade, na Aba Detalhe, a descrição do Tipo de Habilitação em que o cliente se encontra, este tipo somente irá aparecer quando o Plano do cliente estiver Habilitado.