APP - Minha Central

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A alteração de Aplicativo da Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00.

Aplicativo da Central do Assinante

Para este procedimento deve ter na base do usuário, a Nova Central do Assinante disponibilizada e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.

1) Para logar-se na Central do Assinante deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.

<td valign=top style="padding-left:10px;"> Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA </td>

1.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de Usuário ou Senha Inválida.

<td valign=top style="padding-left:10px;"> Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA </td>

1.1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):

• Minha Conta: exibe os dados do cliente e o plano contratado;

• Habilitação Provisória: pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;

• Fatura: exibe as faturas a vencer;

• Nota Fiscal: deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;

• Contato: exibe os contatos cadastrados;

• Extrato de Ligação: exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;

• Extrato de Conexão: exibe o login e o período para a pesquisa;

• Extrato Financeiro: pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;

• Alterar o Vencimento: pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;

• Atendimento: verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;

• Alterar a Senha: pode alterar a senha, quando definir.

</td> </table> 1.1.1.1) Ao clicar em Minha Conta exibe os Meus Dados e o Plano da licença de uso. </td> </table>

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA 1.1.1.1.1) Em Detalhes do Plano vai exibir o Login e o IP do usuário.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO 1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a Habilitação Provisória pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA 1.2.1) As Faturas podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS 1.2.1.1) E em Ver Boleto direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO 1.2.2) A aba de Nota Fiscal exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL 1.3) Neste campo exibe os Contatos cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO 1.3.1) No botão + (mais) abre o Novo Contato que deve ser preenchido com o: Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante; Tipo de Contato: selecionar por categoria; DDD e Celular: preencher com o dado do telefone; DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório; E-Mail: este campo valida o e-mail do contato; Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO 1.4) Pode selecionar o tipo de terminação para buscar o extrato de ligação correspondente, pelo período.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO 1.5) Pode buscar pelo Extrato de Conexão correspondente, pode haver um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO 1.6) Vai exibir o Extrato Financeiro com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com Status Pendente exibem em vermelho e os boletos com Status Pago exibem em verde.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO 1.7) Pode Alterar o Vencimento e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS 1.8) Os Atendimentos ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir Novo Atendimento pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO 1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do Novo Atendimento, pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL 1.9) O campo Alterar a Senha da Central fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

Ver Também

Configuração do APP

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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