Módulo Desktop - Gestor Tarefas Inadimplência
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A alteração de Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.00.00. |
Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas
Este gestor acompanha pelo período que filtrar, a ação de suspensão e habilitação do plano.
1) Na tela exibe os filtros que deve selecionar para reproduzir:
- O plano foi habilitado por adimplência: quando o cliente volta a navegar assim que efetuar o pagamento, por exemplo.
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1.1) Ao clicar em Agendamento vai exibir o detalhamento de configuração efetuada para o Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas, mostra de quanto em quanto tempo as tarefas serão executadas.
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1.1.1) Ao Carregar vai listar as informações de Não Agendados; Pendentes; Executados com Sucesso e Executados sem Sucesso. No exemplo exibe a tela dos usuários pendentes de execução, esses clientes estão com uma tentativa concluída, esperando para executar a próxima tarefa e realizar as tentativas.
- Fatura com saldo devedor maior que o mínimo: quando o provedor configura o saldo devedor maior que R$ 10,00 reais e se o cliente ficar devendo R$ 5,51 reais, o cliente não é bloqueado pelo Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas;
- O cliente está com uma tarefa agendada: quando o provedor configura os clientes para bloqueio, se houver inadimplência.
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1.2) Para O Plano foi Suspenso por Inadimplência:
- O cliente é impedido de navegar pela regra da tarefa.
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1.2.1)
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A alteração de Gestor de Tarefas por Inadimplência foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.03.00. |
Gestor de Tarefas por Inadimplência
O Gestor de Tarefas por Inadimplência tem a função de executar um comando sobre a lista dos clientes que constam como Pendentes, que foram Executados com Sucesso e foram Executados sem Sucesso, essa tarefa suspende, reduz a velocidade, habilita o cliente e faz restaurações durante o dia. É um acompanhamento diário de clientes e as ações que serão tomadas a partir deste gestor.
1) A frequência de execução das tarefas são:
- Suspensão e Redução: (Provisiona-se uma vez por dia na madrugada) e as execuções ocorrem a cada 60 (sessenta) minutos ao longo do dia;
- Habilitação e Restauração: (Provisiona-se a cada duas horas) e as execuções ocorrem a cada 15 (quinze) minutos ao longo do dia, a habilitação atualiza a lista de clientes adimplentes;
- Essas padronizações foram organizadas para que funcionem sem comprometer o servidor, portanto não podem ser alteradas;
- As análises foram feitas para os requisitos atenderem nessa frequência.
1.1) Ao abrir o Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas exibem os filtros, onde pode verificar por grupos: Unidades de Negócio, por Cidade, por Planos e Serviços dependendo do agrupamento ou por plano ou cidade que pretende analisar.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA
1.1.1) O Gestor de Tarefas exibe as Tentativas que foram executadas nos clientes, apresentando na tela o resultado, os clientes permanecem nesta aba até que sejam executadas as alterações ou o limite de tentativas de execução seja atingido.
- Na Legenda: Nenhuma Execução, Primeira Execução, Mais que uma Execução e o Máximo de Execução: são as tentativas realizadas e a resposta do comando, representando a performance e a rastreabilidade com data/hora e auditoria da execução, essa auditoria é uma legenda de fácil identificação do técnico.
- Duplo clique sobre o cliente em análise, exibe as Tentativas efetuadas com: Data, Hora e Auditoria.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA / PENDENTES
1.1.2) Na planilha seguinte exibe os Executados com Sucesso que apresenta quais os clientes que não fizeram o pagamento no prazo e sofreram redução na velocidade. Estes clientes são os que indicam atenção do financeiro/técnico.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA / EXECUTADOS COM SUCESSO
1.1.3) Na última planilha exibe os Executados sem Sucesso que apresenta todos os clientes que foram executados pelo Gestor de Tarefas e que não sofreram alterações, por estar adimplentes.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA / EXECUTADOS SEM SUCESSO
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
