Módulo Web - Central Mensagens

A alteração de Central de Mensagens foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.00.00.

Índice

1 Central de Mensagens
2 Visualização no Desk
3 Ver Também

Central de Mensagens

Foi implementada a Central de Mensagens onde o usuário autenticado se comunica com outros usuários, cargos ou departamentos. A finalidade é de centralizar as informações, organizar ou facilitar a comunicação interna.

1) A partir da Caixa de Entrada, é possível enviar mensagens, visualizar as mensagens recebidas, lidas e não lidas e gerar marcadores.

1.1) Para enviar uma mensagem, clique no botão Nova Mensagem.

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Verifique que todos os campos são obrigatórios:

Para: insira os usuários que pretende enviar a mensagem, observe que quando incluir as primeiras letras exibe o usuário cadastrado para selecionar;

Assunto: insira o título da mensagem que vai encaminhar;

Prioridade: temos 3 categorias: alta, média e baixa que são selecionáveis conforme a emergência do envio da mensagem;

Mensagem: os detalhes do assunto da mensagem, verifique as opções de alterações do texto para: negrito, itálico, cor da letra ou inserir um link para envio.

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1.1.1) Do lado esquerdo da tela, logo abaixo da Nova Mensagem exibe a Caixa de Entrada: que podem ser separadas em pastas e agrupadas por tópicos, por isso se estiver com uma seta, clique para que exiba as outras pastas.

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- Caixa de entrada: recebimentos de mensagens de texto como recados, bilhetes ou anotações. Exibe todas as mensagens recebidas que podem ser agrupadas nas pastas ou deixar na caixa de entrada.

- Itens enviados: ficam armazenadas as mensagens que podem ser reenviadas ou ser encaminhadas para outras pessoas;

- Lixeira: são arquivos ou pastas que não são mais necessárias e deixam a tela de entrada mais limpa;

- Alerta do sistema: neste exemplo foram separados em dois grupos:

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Atualizações: são as mensagens que serão enviadas para todos os usuários ficarem atentos sobre as correções e melhorias efetuadas;

Técnico: para este procedimento deve liberar no cadastro do usuário as opções de indisponibilidades técnicas: Central de Notificações;

Marcadores: quando fizer uma marcação na bandeira ao lado da mensagem (clique em cima da bandeira):

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Entrada: essas mensagens serão salvas na pasta de entrada quando for uma mensagem recebida;

Saída: e serão gravadas na pasta saída quando for uma mensagem enviada.

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1.2) No meio da tela ao clicar na Caixa de Entrada exibe o resumo das mensagens. Verifique que ao lado tem uma linha na vertical:

Linha azul: indica que a mensagem não foi lida;

Linha vermelha: indica que a mensagem foi enviada com prioridade alta;

Sem marcação: indica que a mensagem foi lida e é sem prioridade, mensagem padrão.

Mensagens de:

Não lidas: o título exibe em negrito;

Lidas: sem palavras em destaque no título.

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1.2.1) Do lado direito da tela: exibe a mensagem ou comunicado completo para leitura.

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1.2.2) Para inserir uma foto, o procedimento é de Carregar Imagem.

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1.3) Para criação de outras pastas, deve clicar com o botão direito do mouse para exibir Criar Pasta. Este procedimento é para guardar os e-mails importantes em pastas separadas, por exemplo.

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1.3.1) Insira um nome para a Nova Pasta e clique em salvar.

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1.3.1.1) Verifique a pasta criada dentro do tópico selecionado.

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1.3.1.1.1) Ao selecionar a mensagem e clicar com o botão direito do mouse pode Mover para, que pode movimentar a mensagem entre as pastas existentes ou Apagar.

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1.4) Ao clicar no botão Correio (onde está marcado na tela), se estiver com ponto de exclamação, esta referência de informação é de que foi recebida uma mensagem de atenção, com Prioridade alta e deve ser verificada.