Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma01082016A05082016C
Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0801.00101/2016]
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Objetivo
Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.
1. Assuntos em pauta:
a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)
- - Não houve -
b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)
- - Não houve -
c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)
- - Avaliação Plano de Trabalho de Julho -
- - apresentação Plano de Trabalho de Agosto -
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)
- - Indicadores segundo semestre de 2016 -
e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)
- - Não houve -
f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)
- - Não houve -
2. Conclusões:
c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)
- - Avaliação Plano de Trabalho de Julho - Apesentado o plano de trabalho: Atendimentos Atrasados fizemos menos que o mês passado. A vencer fizemos menos que o mês passado. Atendimentos do mês fizemos mais poem abrimos muito mais. Para o próximo mês precisamos melhorar nos atendimentos atrasados e vencer.
- - Apresentação Plano de Trabalho de Agosto - Apresentado e verificado que os numeros de agosto estão maiores que o de julho, somente os vencidos que está um pouco menor.
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)
- - Indicadores segundo semestre de 2016 -Neste segundo semestre teremos indicadores de resultado, cliente feliz e satisfeito e resultados de otimização do processo do Provedor, onde será apresentado para os proprietários do Provedor.
Os pontos importantes foram disponibilizados à equipe e está em evidencia no quadro.
3. Frases da Semana:
- - Ah que bom que atendeu a sua necessidade! (highfive)
[16:30:22] Consultoria EliteSoft: Precisando estamos à disposição.
[16:31:04] Lilian-Faturamento-ACESSE: Atendeu sim, eu que agradeço pela dedicaçao
- - [13:30:03] Anderson-Aux. Sistema-WLENET: ok muito obrigado como sempre vc me ajuda muito
- - [17:01:41] Doris-Financeiro-FHP: Perfeito!!!!!!!
[17:01:52] Doris-Financeiro-FHP: Muuuuuuuuuuuito obrigada, Willian!
BY ALINE
Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES
4. Próximos Passos:
a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>
Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.
5. Presentes:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Aline Mara de Oliveira | Consultor de Negócio | Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 11h03min de 4 de agosto de 2016 (BRT) |
| Jaqueline Medeiros de Souza | Gerente Consultoria de Negócio | Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h52min de 4 de agosto de 2016 (BRT) |
| Natana Caroline Langame | Consultor de Negócio | Natana Caroline Langame (discussão) 10h54min de 4 de agosto de 2016 (BRT) |
| Willian Stefani | Consultor de Negócio | Willian Stefani (discussão) 16h11min de 17 de outubro de 2016 (BRST) |
6. Comprometimento pós reunião:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| <Nome> | <Função> | ___________________________ |
Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.
