Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma16022015A20022015

Reunião Melhoria de Processo - 18/02/2015 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Apresentar Plano de Trabalho

c) Melhoria de Processo -

1. - Conscientização do processo aos clientes -

d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Dinâmica -

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve
   

b) Cronograma -

1. - Apresentar Plano de Trabalho - Apresentado o Plano de Trabalhado explicando como fazer análise e chegar nos números apresentados. O Plano de Trabalho está disponível no link: http://192.168.52.6/planotrabalho.php. Gerado relatorio dos atendimentos abertos no que estão em aberto no mês de fevereiro e apresentado os números.

c) Melhoria de Processo -

1. - Conscientização do processo aos clientes - Solicitado pelo Matheus disponibilizarmos um link contendo de forma resumida os serviços que prestamos aos clientes, para que fique bem claro que prestamos Consultoria e que não somos Suporte Nivel Avançado. Aberto atendimento para que o Marketing disponibilize a página. Atendimento 99882.

d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Dinâmica - Dinâmica da Equipe com bexigas. Todas as dinâmicas estão descritas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Dinâmica\Dinâmica.xls. A finalidade desta dinâmica é entender que é importante cada um fazer a sua parte para que o atendimento ao cliente seja excelente.

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Frases da semana:
09:13:34] Fernando - Ampernet - Gerente Filial Ampernet: te agradeço pelo ótimo atendimento

• Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 11h21min de 18 de fevereiro de 2015 (BRST)
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h18min de 18 de fevereiro de 2015 (BRST)
Matheus Luiz Azevedo	Matheus Azevedo (discussão) 13h55min de 18 de fevereiro de 2015 (BRST)
Natana Caroline Langame	Natana Caroline Langame (discussão) 11h20min de 18 de fevereiro de 2015 (BRST)