Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma20062017A
Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0102.00102/2017]
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Objetivo
Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.
1. Assuntos em pauta:
a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)
- - Não houve -
b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)
- - Não houve -
c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)
- - Não houve -
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)
- - Teste -
- - Documento -
- - Integração XML -
- - OS Reabertura -
e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)
- - Não houve -
f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)
- - Não houve -
2. Conclusões:
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)
- - Teste - O checklist para teste está em wiki/Consultoria mensal/Checklist/Test.
- - Documento - Temos uma nova versão do documento que deverá ser utilizada está em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS\SCL(NºAtend - Resumo).docs. Todos os itens deverão ser detalhados com riqueza de informação.
- - Integração XML - Toda integração em xml deverá efetuar o checklist wiki/Consultoria mensal/Checklist/Integração XML.
- - OS Reabertura - TODAS os fechamentos de OS com resposta que não atende o cliente ou com analise insatisfatória, deverá gerar uma OS de reabertura conforme procedimento wiki/Consultoria mensal/Procedimento/O.S. Reabetura Consultoria. Este procedimento é muito importante para que possamos evidenciar o nosso retrabalho;
3. Frases da Semana:
- - Colocar no skype Equipe Consultoria os elogios e as reclamações.
4. Próximos Passos:
a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>
Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.
5. Presentes:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Aline Mara de Oliveira | Consultor de Negócio | Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 13h23min de 27 de setembro de 2017 (BRT) |
| Allan Macedo | Consultor de Negócio | ___________________________ |
| Natana Caroline Langame | Consultor de Negócio | Natana Caroline Langame (discussão) 09h50min de 16 de agosto de 2017 (BRT) |
| Willian Stefani | Consultor de Negócio | Willian Stefani (discussão) 15h50min de 26 de setembro de 2017 (BRT) |
6. Comprometimento pós reunião:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| <Nome> | <Função> | ___________________________ |
Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.
