Cronograma03112014A07112014
Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft
Índice
Cronograma V.1
Restrições:
| Início: | 03/11/2014 |
| Encerramento Previsto: | 07/11/2014 |
| Encerramento: | 11/11/2014 |
| Qtde Recursos Humanos: | 3 Equipe - 1 Gerente |
Escopo
Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas.
- Serviço - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
- Catálogo de Serviço - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos na última versão do Catálogo de Serviços da EliteSoft.
- Carteira de Clientes - Nossa Carteira de Clientes é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço. A última versão da Carteira é a atual.
- Tarefas - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Cronograma, especificado na Gerência de Dados abaixo.
- Ciclo de Vida - Prestamos serviço de Consultoria com base na última versão do Ciclo de Vida definido pela EliteSoft.
Orçamento
Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora.
Orçamento Equipe
- 3 Recursos
| Categoria | Tarefas | Tempo (Hr) | Percentual % | Responsável | Qtde | Agendadas | Qtde | Realizadas | Nao Planejadas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RE | Participar de Reuniões | 6 | 5 | Equipe | 1 | 3 | 1 | 3 | 0 |
| AT | Atender Cliente | 30 | 25 | Equipe | 0 | 0 | 0 | 0 | 24,42 |
| DR | Documentar e Revisar | 30 | 25 | Equipe | 3 | 4,5 | 3 | 3,5 | 7,75 |
| AC | Manutenção Atendimentos Consultoria | 24 | 20 | Equipe | 29 | 7,58 | 28 | 7,41 | 60,03 |
| AS | Manutenção Atendimentos Suporte | 9 | 7,5 | Equipe | 0 | 0 | 0 | 0 | 7,68 |
| CP | Capacitação
Manutenção recurso físico |
12 | 10 | Equipe | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| NP | Não Planejadas | 9 | 7,5 | Equipe | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Total | 120 | 100 | 33 | 12,08 | 32 | 13,91 | 99,88 | ||
- Não realizadas:
| Seq. | Categoria | Atendimentos | Minutos | Total (Hr.) |
|---|---|---|---|---|
| 01 | AC | 89621 | 10 | 0,16 |
Orçamento Gerência
- 1 Recurso
| Categoria | Tarefas | Tempo (Hr) | Percentual % | Responsável | Qtde | Agendadas | Qtde | Realizadas | Nao Planejadas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RE | Presidir/Documentar Reuniôes | 2 | 5 | Gerência | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 |
| AT | Atender Cliente | 13 | 32,5 | Gerência | 2 | 1,17 | 0 | 0 | 4,25 |
| PE | Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva | 2 | 5 | Gerência | 1 | 0,25 | 0 | 0 | 0,5 |
| PR | Atividades Projeto | 2 | 5 | Gerência | 18 | 15,58 | 2 | 2 | 2 |
| MC | Monitoramento e Controle | 7 | 17,5 | Gerência | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,33 |
| CP | Capacitação
Suporte à equipe |
6 | 15 | Gerência | 0 | 0 | 0 | 0 | 2,08 |
| AD | Auditoria | 4 | 10 | Gerência | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| AC | Manutenção Atendimentos Consultoria | 3 | 7,5 | Gerência | 4 | 3,5 | 1 | 1 | 4,5 |
| NP | Não Planejadas | 1 | 2,5 | Gerência | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Total | 40 | 100% | 26 | 21,5 | 4 | 4 | 13,66 | ||
- Não realizadas:
| Seq. | Categoria | Atendimentos | Minutos | Total (Hr.) |
|---|---|---|---|---|
|
Obs. Maioria não foi realizada |
Detalhes Cronograma
- Gerência de Horas - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
- Período - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana.
- Acompanhamento - Semanal.
Não foi Realizado a monitoração do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 05/11/2014.
| Recurso | Horas executadas |
|---|---|
| Equipe | |
| Gerência |
- Monitoramento - Quinzenal.
- Marco - Mensal.
Riscos
Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de Riscos para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS. Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um Plano de Ação para que os riscos sejam extintos ou amenizados.
Equipe
Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no quadro abaixo e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft Recursos Humanos. Cada função é exercida com base nos Requisitos, Habilitades e Competências exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria.
| Nome | Papel |
|---|---|
| Jaqueline Medeiros de Souza | Gerente Consultoria |
| Aline Mara Munhoz de Oliveira | Consultor Analista III |
| Matheus Luis Azevedo | Consultor Analista III |
| Natana Caroline Langame | Consultor Analista III |
| Diretoria | Fornecedor de Requisitos Interno |
| Cliente | Fornecedor de Requisitos Externo |
Recursos Físicos
Neste Plano de Trabalhos utilizamos os Recursos Físicos da Consultoria.
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.
Gerência de Dados
Para que o cronograma seja executado, utilizamos os dados em seus respectivos repositórios conforme última versão da Gerência de Dados
Gerência de Comunicação
Para que o cronograma seja executado, nos comunicamos através dos canais conforme última versão da Gerência de Comunicação
Comprometimento
O comprometimento das partes será obtido através da assinatura conforme Ata
Viabilidade
De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável 99,99% da Equipe e da Gerência 15%.
(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= 57,49%.
a) Equipe concluiu 80% das tarefas agendadas?[Sim]
b) Gerência concluiu 80% da tarefas agendadas? [Não]
c) O cronograma foi executado em 80% do planejado [Não]
Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V. 1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.
