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#Origem: Atendimento Online <br>
 
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#Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo <br>
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#Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento <br>
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#Plano: Consultor de Negócio  ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.<br>
Origem: Atendimento Online <br>
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#Descrição: GIN - <mês> de <ano>
Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo <br>
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#Tipo: Serviço/Incidente <br>
Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento <br>
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#Usuário: Gerente do Setor <br>
Plano: Consultor de Negócio  ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.
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#Motivo do Contato: Relatar um Problema <br>
Descrição: GIN - <mês> de <ano>
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#Tipo Comentário: Incidente Prazo <br>
Tipo: Serviço/Incidente Prazo <br>
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#Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De <Data vencimento original> a <Data vencimento alterado> <br>
Usuário: Gerente do Setor <br>
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#Tipo Comentário: Incidente Prazo <br>
Motivo do Contato: Relatar um Problema <br>
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#Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado ou E-mail como evidência da comunicação.<br>
Tipo Comentário: Gerência de Incidente <br>
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#Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Previsao <nova data prevista informada no atendimento> Atendimento GIN 89036. <br>
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#Agendar tarefa no atendimento de GIN com título: <Código do risco> - <Data em que o GIN está sendo registrado> (<número do atendimento que teve data prevista alterada>)
 
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#Na descrição da tarefa informar o que deverá ser verificado.
 
 
 
 
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Edição atual tal como às 16h52min de 27 de julho de 2015

Abrir atendimento

  1. Origem: Atendimento Online
  2. Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo
  3. Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento
  4. Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.
  5. Descrição: GIN - <mês> de <ano>
  6. Tipo: Serviço/Incidente
  7. Usuário: Gerente do Setor
  8. Motivo do Contato: Relatar um Problema
  9. Tipo Comentário: Incidente Prazo
  10. Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De a <Data vencimento alterado>
  11. Tipo Comentário: Incidente Prazo
  12. Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado ou E-mail como evidência da comunicação.
  13. Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Previsao <nova data prevista informada no atendimento> Atendimento GIN 89036.
  14. Agendar tarefa no atendimento de GIN com título: <Código do risco> - <Data em que o GIN está sendo registrado> (<número do atendimento que teve data prevista alterada>)
  15. Na descrição da tarefa informar o que deverá ser verificado.