Mudanças entre as edições de "- O.S. Reabertura Consultoria"
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# Descrição: <''colar o encerramento da OS que gerou conflito''><br> | # Descrição: <''colar o encerramento da OS que gerou conflito''><br> | ||
| − | Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''! | + | Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!<br> |
''A gerente do setor irá analisar e resolver a questão, após solução a OS será encerrada com o motivo do encerramento "Retrabalho", caso seja necessário manter a solução e explicar ao Desenvolvimento como proceder. "Análise Detalhada", caso a solução seja alterada para não intervir na resposta do Desenvolvimento''<br> | ''A gerente do setor irá analisar e resolver a questão, após solução a OS será encerrada com o motivo do encerramento "Retrabalho", caso seja necessário manter a solução e explicar ao Desenvolvimento como proceder. "Análise Detalhada", caso a solução seja alterada para não intervir na resposta do Desenvolvimento''<br> | ||
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Edição das 18h49min de 23 de maio de 2016
Procedimento para agendar OS Reabertura Consultoria V. 1.0
O objetivo deste procedimento é registrar retrabalho para resolver uma um conflito na solução para o cliente.
I) A O.S. deverá ser gerada para a gerente do setor consultoria, entre 06:00 e 07:30 da manhã, nos dias úteis com 30 minutos de duração com o tipo "(Cons) Reabertura Consultoria", a descrição deverá ser o encerramento da OS que está gerando conflito e retrabalho.
- Descrição: <colar o encerramento da OS que gerou conflito>
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
A gerente do setor irá analisar e resolver a questão, após solução a OS será encerrada com o motivo do encerramento "Retrabalho", caso seja necessário manter a solução e explicar ao Desenvolvimento como proceder. "Análise Detalhada", caso a solução seja alterada para não intervir na resposta do Desenvolvimento
