- Procedimento Sem solução
Procedimento Fechamento Atendimento Sem Solução V. 1.0
O objetivo deste procedimento é identificar que a sugestão foi registrada para que em um segundo momento seja analisada podendo ser desenvolvida como solicitação da EliteSoft ou até de outro cliente
Com este procedimento deverá passar ao cliente que a necessidade dele tem solução paliativa, pois o foco da Consultoria é que todos os controles do Provedor sejam feitos 100% no Integrator.
No fechamento do atendimento informar:
- - Enviar e-mail para o cliente utilizando o remetente de e-mail: "Consultoria - 087-Banco de Sugestões"; [ ] S ou N
- - Evidência que o cliente pediu para abortar a solicitação: <COMENTARIO, E-MAIL OU CONTATO - dd/mm/aaaa - hh:mm;
Antes de executar o próximo item deverá preencher o Banco de Sugestões com esta solicitação. Planilha Banco de Sugestões sem encontra em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES;
- - Banco de sugestões: <COPIAR A LINHA INTEIRA DO XLS "Banco de Sugestões" E COLAR AQUI.>
Obs. Somente atendimentos de melhoria deverão ser encerrados sem solução, atendimentos sem retorno do cliente deverão ser passados a Gerente do Setor que entrará em contato com o cliente.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
