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Edição atual tal como às 10h07min de 27 de outubro de 2017
Procedimento para solicitar solução imediata na execução de uma tarefa V. 1.0
O objetivo deste procedimento é ter uma solução com agilidade em caso de falha de execução da tarefa. Somente se não tiver como esperar mesmo, em caso de extrema urgência/exceção.
I) Gerar OS normalmente;
II) Printar a hora que a tarefa está agendada e guarda no protocolo;
II) No chat do Desenvolvimento, pedir para o programador escalado forçar a tarefa.
III) Explicar o motivo da urgencia apotando o impacto, ou seja o resultado negcativo caso seja demorada a solução.
IV) Após feedback da solução verificar se a data da tarefa não foi alterada pelo programador, caso tenha sido deverá ser solicitado o retorno o horário.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
