Mudanças entre as edições de "01/04/2014"
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| − | '''a)''' Atendimento ao cliente, com cortesia, responder com pergunta, evitar palavras "não" e "ocupado" <br> | + | '''a)''' Atendimento ao cliente, com cortesia, responder com pergunta, evitar palavras "não" e "ocupado". <br> |
| − | '''b)''' Prazo acompanhar e focar para entregar os atendimentos no prazo <br> | + | '''b)''' Prazo acompanhar e focar para entregar os atendimentos no prazo. <br> |
'''c)''' Indicadores para meta primeiro indicador mês de março atendimentos encerrados no prazo. | '''c)''' Indicadores para meta primeiro indicador mês de março atendimentos encerrados no prazo. | ||
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| − | '''d)''' | + | '''d)''' Não deixar atendimento sem tarefa, ficar atento no Integrator, relatórios e ferramenta web. |
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| Jaqueline Medeiros de Souza | | Jaqueline Medeiros de Souza | ||
| − | | | + | | [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 10h00min de 1 de abril de 2014 (BRT) |
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| Matheus Azevedo | | Matheus Azevedo | ||
| − | | | + | | [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 10h34min de 1 de abril de 2014 (BRT) |
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| Natana Caroline Langame | | Natana Caroline Langame | ||
| + | |[[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 10h35min de 1 de abril de 2014 (BRT) | ||
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Edição atual tal como às 00h32min de 2 de junho de 2014
| 1. Assuntos em pauta: |
|---|
a) Atendimento ao cliente, com cortesia, responder com pergunta, evitar palavras "não" e "ocupado".
b) Prazo acompanhar e focar para entregar os atendimentos no prazo.
c) Indicadores para meta primeiro indicador mês de março atendimentos encerrados no prazo.
d) Não deixar atendimento sem tarefa, ficar atento no Integrator, relatórios e ferramenta web.
| 2. Conclusões: |
|---|
- Explicado e discutido cada tópico acima.
| 3. Participantes: |
|---|
| Nome do Participante | Visto |
|---|---|
| Jaqueline Medeiros de Souza | Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h00min de 1 de abril de 2014 (BRT) |
| Matheus Azevedo | Matheus Azevedo (discussão) 10h34min de 1 de abril de 2014 (BRT) |
| Natana Caroline Langame | Natana Caroline Langame (discussão) 10h35min de 1 de abril de 2014 (BRT) |
