04/11/2013
| 1. Assuntos em pauta: |
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a) Sugestões de melhoria.
b) Tempo máximo no telefone de 30 minutos.
b) Skype quatro vezes no dia.
c) Colocar numero atendimento na meta.
d) Meta até 01/11.
e) Como está o kanban?
f) Inserir todos os atendimentos de acompanhamento no kanban.
g) Verificar os atendimentos com OS encerradas no Att.
h) Verificar atendimentos individuais, tarefas e OSs agendadas no Integrator Desk.
i) Verificar agenda do Google.
j) Verificar atendimentos com data prevista na página Atendimentos.
k) Processo está versionado na wiki.
l) Checklist versionado na wiki.
m) Mudanças ocorrerão até que o processo esteja maduro.
| 2. Conclusões: |
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- Explicado e discutido cada tópico acima.
| 4. Participantes: |
|---|
| Nome do Participante | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Jaqueline Medeiros de Souza | Gerente Consultoria | Jaqueline |
| Denilson Nagai | Gerente de Integração | Denilson M. Nagai (discussão) 11h25min de 5 de novembro de 2012 (BRST) |
| Ignacio Arias | Diretor | --Ignacio (discussão) 10h26min de 5 de novembro de 2012 (BRST) |
| Jaqueline Medeiros | Consultora de Negócios | --Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h53min de 5 de novembro de 2012 (BRST) |
| Marcio Shimoda | Gerente de Des. Web | --Marcio (discussão) 11h48min de 5 de novembro de 2012 (BRST) |
| Polyanna P. Gomes Fabris | Gerente de Projetos | Polyanna P. Gomes Fabris (discussão) 11h40min de 5 de novembro de 2012 (BRST) |
| Tiago Bittencourt | Gerente de Des. Desk | --Tiago (discussão) 16h56min de 23 de novembro de 2012 (BRST) |
Colocar numero atendimento na meta
Meta até 01/11
Kanba, como está?
Atendimentos dos clientes no Kanban
OSs no Att
Tarefas no Integrator
Processo na Docs
Mudanças
Checklist
Jaqueline Medeiros de Souza:
Natana Caroline Langame:
Daiane Sorprezo:
