Mudanças entre as edições de "10/03/2014"

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'''d)''' Prazo de 15 dias para encerrar os atendimentos com falta de retorno apos entrega,  utilizando o bom senso de nao encerrar atendimento que nao atendera a necessidade do Provedor, pois estamos aqui para trabalhar para o Provedor. <br>
 
'''d)''' Prazo de 15 dias para encerrar os atendimentos com falta de retorno apos entrega,  utilizando o bom senso de nao encerrar atendimento que nao atendera a necessidade do Provedor, pois estamos aqui para trabalhar para o Provedor. <br>
 
'''e)''' Nos documento:  
 
'''e)''' Nos documento:  
- fazer o checklist antes de agendar tarefa para Revisar
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- fazer o checklist antes de agendar tarefa para Revisar
- alterar rodape
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- alterar rodape
-  o Obrigatorio do documento se refere a um campo, filtro, devendo especificar quando se tratar de varias solicotacoes na mesma tela
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-  o Obrigatorio do documento se refere a um campo, filtro, devendo especificar quando se tratar de varias solicotacoes na mesma tela
- a funcionalidade devera ser o que fara a melhoria solicitada e nao o recurso (campo - filtro) utilizado para que aconteca a funcionalidade <br>
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- a funcionalidade devera ser o que fara a melhoria solicitada e nao o recurso (campo - filtro) utilizado para que aconteca a funcionalidade <br>
 
'''f)''' Esclarecido duvidas do novo processo <br>
 
'''f)''' Esclarecido duvidas do novo processo <br>
 
'''g)''' Contato deverao ser registrado no atendimento quando conversar com o Provedor, Comentario Monitoramento Consultoria quando falamos com colabarodares na EliteSoft. <br>
 
'''g)''' Contato deverao ser registrado no atendimento quando conversar com o Provedor, Comentario Monitoramento Consultoria quando falamos com colabarodares na EliteSoft. <br>

Edição das 12h09min de 10 de março de 2014

1. Assuntos em pauta:

a) Todos os atendimentos deverao ter tarefa
b) Os atendimentos nao serao mais encaminhados
c) Ao atender um Provedor por skype ou telefone devera registrar contato no atendimento padrao que o Matheus ira abrir, caso precise, deverá ser aberto atendimentos separado para dar andamento, este contato sera somente para registrar o tempo que ficou com o Provedor
d) Prazo de 15 dias para encerrar os atendimentos com falta de retorno apos entrega, utilizando o bom senso de nao encerrar atendimento que nao atendera a necessidade do Provedor, pois estamos aqui para trabalhar para o Provedor.
e) Nos documento: - fazer o checklist antes de agendar tarefa para Revisar - alterar rodape - o Obrigatorio do documento se refere a um campo, filtro, devendo especificar quando se tratar de varias solicotacoes na mesma tela - a funcionalidade devera ser o que fara a melhoria solicitada e nao o recurso (campo - filtro) utilizado para que aconteca a funcionalidade
f) Esclarecido duvidas do novo processo
g) Contato deverao ser registrado no atendimento quando conversar com o Provedor, Comentario Monitoramento Consultoria quando falamos com colabarodares na EliteSoft.
h) Agendar contato para o nosso setor e para o Suporte.


2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico acima.

3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Fernanda Caroline da Silva Fernandes
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Azevedo
Natana Caroline Langame