Mudanças entre as edições de "AG05 ModuloWeb 69 118870 IntegracaoOSIclassProspescto"

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(→‎Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos Desk)
 
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| ''Ao agendar uma ordem de serviço em um prospecto no Integrator a mesma irá ser integrada com o  Iclass.''<br>
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''O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S via Iclass.''
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''O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S via Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com ordens de serviço de clientes.''
 
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ISP-INTEGRATOR / ATENDIMENTO / NOVA ORDEM DE SERVIÇO <br><br>
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INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA ORDEM DE SERVIÇO <br><br>
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1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico ou para um cargo.<br>
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1.2) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o Iclass. <br>
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1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico.<br>
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1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.<br>
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1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o Iclass. <br>
 
1.3) Quando tentar agendar uma OS para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema irá permitir, mas o controle da mesma será feito apenas no Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o Iclass.
 
1.3) Quando tentar agendar uma OS para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema irá permitir, mas o controle da mesma será feito apenas no Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o Iclass.
  
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2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços via Integrator, ao realizar a integração com o Iclass o botão "Fechar OS" ficará desabilitado. <br>  
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[[Arquivo:OS ICLASS.jpg]] <br>
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ICLASS
  
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2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços via Integrator ao realizar a integração com o Iclass, o botão "Fechar OS" ficará indisponível. <br> 
  
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INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO <br><br>
  
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'''<big>Iclass</big>'''
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2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada via Iclass.
  
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1) Validar regras ao selecionar o campo "Ponto de Acesso":
 
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* Se a variável "Limitar Clientes" está configurada como "S", para que o controle de limites de vínculos de planos dos clientes no '''Ponto de Acesso''' esteja ativo. Se a variável estiver como "N", nenhuma validação ocorrerá em relação aos limite de clientes no ponto. Detalhes de como solicitar configuração da variável no final desta página.
 
−
* Se tem usuário com a permissão de aprovador, é listado em tela, caso o Operador do Sistema tente vincular o plano do cliente em um ponto de acesso que já tenha vínculos na quantidade limite configurada no ponto.
 
−
* Se a quantidade de plano de clientes vinculados ao ponto é igual ou menor que o preenchimento do campo "Limite Cliente", o Sistema permite o vínculo do plano neste ponto, caso contrário não permitirá. Se tiver a variável configurada como "S" será apresentada a tela abaixo.<br>
 
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1.1) Aviso que passou do limite de vínculos de planos configurado no ponto selecionado. <br>
 
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[[Arquivo:ClientePlanoPontoAcessoAviso.png]]<br>
 
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<br>
 
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<br>
 
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1.2) Usuário aprovador é listado e assim pode informar a senha do Integrator para que seja possível o Operador continuar o vinculo mesmo que o limite tenha sido sido ultrapassado. Caso não tenha usuário com permissão de autorizador ou o autorizador não informe a senha, o procedimento é abortado.<br>
 
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[[Arquivo:ClientePlanoPontoAcessoAutorizador.png]]<br>
 
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1.2.1) No campo "Usuário" o usuário com permissão de autorizador é listado para que seja selecionado pelo Operador.<br>
 
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1.2.2) No campo "Senha" o autorizador deve informar a senha do Integrator para que mesmo que o limite ultrapassado o vinculo será feito. O Sistema valida se a senha informada está de acordo com a senha cadastrada no usuário aprovador. Se estiver correta o Sistema apresenta aviso.<br>
 
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[[Arquivo:UsuarioAutorizado.png]] <br>
 
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1.2.3) Ao selecionar o botão "OK" o procedimento terá continuidade.
 
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<br>
 
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1.2.4) No campo "Senha" o autorizador deve informar a senha do Integrator para que mesmo que o limite ultrapassado o vinculo será feito. O Sistema valida se a senha informada está de acordo com a senha cadastrada no usuário aprovador. Se estiver incorreta o Sistema apresenta aviso.<br>
 
−
[[Arquivo:SenhaInvalida.png]]<br>
 
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1.2.5) Com este aviso o Sistema informa que não é possível continuar o procedimento enquanto a senha do aprovador não estiver correta.<br>
 
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1.2.6) Para continuar o usuário aprovador escolhido deve informar a senha correta ou Operador pode escolher outro ponto que tenha disponibilidade de vínculo ou o controle de limitação pode ser desativado tendo a variável alterada. Conforme explicado no final desta página.
 
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<br>
 
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<br>
 
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2) Vincular Ponto de Acesso ao cadastrar um [[Modulo_Desktop_-_Novo_Cliente|Novo Cliente]].<br>
 
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[[Arquivo:NovoClientePlanoPontoAcesso.png]]<br>
 
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ISP-INTEGRATOR / NOVO CLIENTE / PLANO <br>
 
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2.1) Ao selecionar o campo "Ponto de Acesso" e escolher um ponto o Sistema irá fazer as validações.<br>
 
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2.2) Caso o sistema identifique que a quantidade de vínculos já ultrapassou o limite a tela de aprovador acima será apresentada. <br>
 
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[[#Acréscimo|Topo]]
 
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Edição atual tal como às 13h10min de 1 de dezembro de 2015

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BarraAmarela.png Lampada.png Esta alteração estará disponível para a Changelog Versão 15, sem previsão definida no momento.


Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos

BarraAzul.png Informacoes.jpg Ao agendar uma ordem de serviço em um prospecto no Integrator a mesma irá ser integrada com o Iclass.

O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S via Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com ordens de serviço de clientes.


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para realizar a Integração Integrator + Iclass é necessário entrar em contato com a EliteSoft. 


Integração Iclass

1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Web a mesma irá apresentar no Iclass.

OrdemdeServicoWeb.jpg

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA ORDEM DE SERVIÇO

1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico.
1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.
1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o Iclass.
1.3) Quando tentar agendar uma OS para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema irá permitir, mas o controle da mesma será feito apenas no Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o Iclass.

OS ICLASS.jpg
ICLASS

2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços via Integrator ao realizar a integração com o Iclass, o botão "Fechar OS" ficará indisponível.

EncerrarOS.jpg

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO

2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada via Iclass.


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