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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:aouto; border-color: #DDC12B"
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| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
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| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| − | | ''O '''APP - EliteSAC''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
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| − | |}
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| | __TOC__ | | __TOC__ |
| | + | == APP - EliteSAC == |
| | | | |
| − | = Portal SAC =
| + | [[arquivo:emConstrucao.png|300px]] |
| − | <!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19509, 19673 e 19699
| |
| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
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| − | [[arquivo:objetivo.jpg|30px]] O '''Portal SAC''' é um aplicativo que tem como objetivo consultar faturas e acrescentar/alterar contatos do cliente do provedor. Após ser sincronizado com o Integrator, poderá realizar "no Integrator" a gestão do "cliente".
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| − |
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| − | === Pré-requisitos===
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| − | * Baixar o aplicativo no PlayStore, [https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.kiwano.appvendas clique aqui]
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| − | * Apenas para Android na versão acima 4.4
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| − | * Dados de acesso:
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| − | :* CPF ou CNPJ. <br>
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| − | <br>
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| − | [[Arquivo:TelaInicialAndroidPortalSAC1.png|250 px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC
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| − |
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| − | == Login ==
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| − |
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| − | Ao baixar o aplicativo, exibe a tela para inserir o '''CPF''' ou '''CNPJ''' do cliente.<br>
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| − |
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| − | [[Arquivo:DigCPFCNPJ.png| 250px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / CNPJ CPF
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| − |
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| − |
| |
| − | Na próxima tela, digitar o '''CPF''' do '''Contato''' do '''Cliente'''.<br>
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| − |
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| − | [[Arquivo:DigSenha.png| 250px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / CPF CONTATO
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| − |
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| − | = Início =
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| − | <!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19700 e 19892
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| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
| |
| − | Na tela de início temos as abas na parte inferior da tela '''Planos, Atendimentos, Início, Faturas''' e '''Menu'''.<br>
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| − | Na tela inicial também temos algumas opções de consultas: '''Faturas em Aberto, Forma de Recebimento da Fatura''' e '''Informar se está com algum problema'''. É possível alterar a forma de recebimento da fatura nesta tela inicial.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaInicioAplicativo.png|250px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO
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| − |
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| − | == Planos ==
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| − | <!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19706, 19859, 19860, 19861, 19889 e 19890
| |
| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
| |
| − | Na aba '''Planos''' mostra a lista de todos os planos ativos, cancelados, suspensos do cliente.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaInicialPlanos.png|250px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / PLANOS
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| − |
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| − |
| |
| − | Nesta mesma tela, pode-se filtrar por tipo de status do plano. '''Franquia esgotada, Serviço Habilitado, Aguardando Instalação''' ou '''Suspenso por Débito'''.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaInicialPlanosFiltros.png|250px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO
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| − |
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| − |
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| − | Ao selecionar um plano, temos a opção de '''Ver Contrato, Assinatura Disponível para o Contato Principal, Mudar Plano''' e '''Alterar Vencimento'''.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaInicialPlanosSelec.png|250px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO
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| − |
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| − |
| |
| − | Ao clicar em '''Ver Contrato''' surgirá a tela abaixo e escolher o contrato desejado.<br>
| |
| − | Após a escolha do contrato a ser consultado, virá um botão para baixar o arquivo. Ele poderá ser lido na própria tela do seu celular.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaInicialPlanosSelecVerContrato.png|250px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO
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| − |
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| − |
| |
| − |
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| − | Se desejar alterar o vencimento do seu contrato, clique na aba '''Alterar Vencimento''' e escolha o dia mais favorável para o seu pagamento.<br>
| |
| − | [[Arquivo:TelaInicialPlanosSelecAlterarVencimento.png|250px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO
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| − |
| |
| − | == Atendimentos ==<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19705, 19849, 19850, 19851 e 19852
| |
| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
| |
| − | Na tela de atendimentos o sistema apresenta uma lista dos atendimentos realizados, em andamento ou abertos.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaInicialAtendimentos.png|250px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / ATENDIMENTOS
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| − |
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| − |
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| − | Clicando em '''Novo''' atendimento, o sistema abrirá um formulário para ser preenchido e este será o protocolo deste atendimento.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaInicialAtendimentoNv.png|250px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / ATENDIMENTOS
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| − |
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| − | == Faturas ==
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| − | <!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19701, 19702, 19703, 19777, 19803, 19853, 19887 e 19888
| |
| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
| |
| − | Na tela de '''Faturas''' na opção de '''Filtros''', temos '''Fatura Paga, Fatura Vencida, Fatura Paga Parcialmente''' e '''Fatura a Vencer'''.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaInicialFaturasFiltros.png|250px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / FATURAS
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| − |
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| − |
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| − | Ao escolher uma opção dentre as disponível no filtro, mostrará as informações relativas ao filtro selecionado.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaInicialFaturasFiltrosEsc.png|250px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO
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| − |
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| − |
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| − | Caso escolha '''Fatura Vencida''', a tela abaixo vem com as opções de '''Copiar Chave PIX, Código de Barras''' e '''Ver Fatura'''.<br>
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| − | Se optar por ver fatura, a página vai baixar o arquivo do boleto em PDF para pagamento no banco de sua escolha.<br>
| |
| − | [[Arquivo:TelaInicialFaturasFiltrosFatVenc.png|250px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO
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| − |
| |
| − | == Menu ==
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| − | <!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19708 e 19856
| |
| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
| |
| − | Na aba '''Menu''' temos as abas com suas sub-pastas:<br>
| |
| − | '''Planos''' com as sub-pastas [[APP_-_EliteSAC#Planos|Planos]] e [[APP_-_EliteSAC#Habilita.C3.A7.C3.A3o_Provis.C3.B3ria|Habilitação Provisória]].<br>
| |
| − | '''Contatos''' com as sub-pastas [[APP_-_EliteSAC#Perfil|Perfil]], [[APP_-_EliteSAC#Notifica.C3.A7.C3.B5es|Notificações]], [[APP_-_EliteSAC#Alterar_Senha|Alterar Senha]], [[APP_-_EliteSAC#Criar_Contatos|Criar Contatos]] e [[APP_-_EliteSAC#Gerenciar_Acesso|Gerenciar Acesso]].<br>
| |
| − | '''Atendimentos''' com as sub-pastas [[APP_-_EliteSAC#Atendimentos|Atendimentos]], [[APP_-_EliteSAC#Hist.C3.B3rico|Histórico]] e [[APP_-_EliteSAC#Tenho_um_Problema|Tenho um Problema]].<br>
| |
| − | '''Faturas''' com as sub-pastas '''Faturas, Notas Fiscais''' e '''Declaração Anual de Quitação'''.<br>
| |
| − | '''Sobre o APP''' com as sub-pastas '''Touch ID, Apagar Dados do Touch ID, Avaliar no Google Play''' e '''[[APP_-_EliteSAC#Pol.C3.ADtica_de_Privacidade|Política de Privacidade]]'''.<br>
| |
| − | '''Sair''' para desconectar do aplicativo.<br>
| |
| − | [[Arquivo:TelaInicialMenuCompleta.png|500px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU
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| − | === Habilitação Provisória ===
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| − | <!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 20206
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| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
| |
| − | Em Habilitação Provisória pode solicitar o plano de sua escolha e clicar em Solicitar.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaHabilitaçãoProv.png|250px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / PLANOS / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
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| − |
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| − | === Perfil ===
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| − | <!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19854
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| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
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| − | Perfil pode-se alterar os dados cadastrais e clicar em '''Salvar Alterações'''.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaPerfil.png|250px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / PERFIL
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| − | === Notificações ===
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| − | <!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19855
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| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
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| − | No APP é recebido '''Notificações''' sobre o status do seu plano. Para ler as notificações só clicar na mensagem de alerta sobre as mensagens ainda não lidas e a tela seguinte são as informações contidas nas notificações. Clicando em qualquer uma das mensagens o sistema vai buscar a tela correspondente dentro do APP para sua análise.<br>
| |
| − | [[Arquivo:TelaNotificações.png|250px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / NOTIFICAÇÕES
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| − |
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| − | === Alterar Senha ===
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| − | <!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19856
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| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
| |
| − | Para trocar de senha, clique na aba '''Alterar Senha''' e siga os campos em tela.<br>
| |
| − | [[Arquivo:TelaAlterarSenha.png|250px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / ALTERAR SENHA
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| − |
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| − |
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| − | === Criar Contatos ===
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| − | <!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19857
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| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
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| − | Na aba '''Criar Contatos''' preencher todos os campos conforme tela abaixo e clicar em '''Salvar Alterações'''.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaCriarContatos.png|850px]] <br>
| |
| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / CRIAR CONTATOS
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| − |
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| − | === Gerenciar Acesso ===
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| − | <!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19858
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| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
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| − | Na tela '''Gerenciar Acesso''' pode permitir quem tem acesso a Central.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaGerenciarAcesso.png|250px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / GERENCIAR ACESSO
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| − | === Histórico ===
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| − | <!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19850
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| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
| |
| − | Na tela '''Histórico''' seguir o mesmo procedimento de [[APP_-_EliteSAC#Atendimentos|Atendimentos]].<br>
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| − | [[Arquivo:TelaHistórico.png|250px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / ATENDIMENTOS / HISTÓRICO
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| − |
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| − | === Tenho um Problema ===
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| − | <!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19707
| |
| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
| |
| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
| |
| − | Se o cliente tiver algum problema pode relatar na aba '''Tenho um Problema''' e se desejar anexar algum arquivo para exemplificar o problema. Depois de relatado os problemas preenchendo todos os campo, clicar em '''Salvar Alterações'''.<br>
| |
| − | [[Arquivo:TelaTenhoProblema.png|500px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / ATENDIMENTOS / TENHO UM PROBLEMA
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| − | === Política de Privacidade ===
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| − | <!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19863
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| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
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| − | Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
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| − | <!-- 27/06/2022 [213346] Portal Privacidade -->
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| − | A '''LGPD''' prevê que todas as empresas tenham um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais. Nessa tela apresenta os principais aspectos sobre a política de privacidade e como são tratados os seus dados pessoais. Importante a sua leitura.<br>
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| − | [[Arquivo:TelaPrivacidade.png|500px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / SOBRE O APP / POLÍTICA DE PRIVACIDADE
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| − | == Ver também ==
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| − |
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| − | ! DESK
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| − | :* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Planos_2|Planos]]
| |
| − | :* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Atendimentos|Atendimentos]]
| |
| − | :* [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos|Atendimentos]]
| |
| − | :* [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos|Planos Ativos]]
| |
| − | :* [[Modulo_Desktop_-_Faturas|Faturas]]
| |
| − | :* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Contatos|Contatos]]
| |
| − |
| |
| − | ! WEB
| |
| − | :* [[M%C3%B3dulo_Web_-_Clientes#Planos|Planos]]
| |
| − | :* [[M%C3%B3dulo_Web_-_Atendimentos|Atendimentos]]
| |
| − | :* [[M%C3%B3dulo_Web_-_Clientes#Atendimentos|Atendimentos]]
| |
| − | :* [[M%C3%B3dulo_Web_-_Clientes#Financeiro|Financeiro]]
| |
| − | :* [[M%C3%B3dulo_Web_-_Clientes#Contatos|Contatos]]
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
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| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| |
| − | | ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
| |
| − | |}
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| | | | |
| | [[#content|Topo]] | | [[#content|Topo]] |
| − |
| |
| − | [[Categoria:Changelog 6.05.00]]
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