Mudanças entre as edições de "APP - Minha Central"
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− | == | + | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" |
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | ''A alteração de '''Aplicativo da Central do Assinante''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.04.00'''. | ||
+ | |} | ||
− | + | == Aplicativo da Central do Assinante == | |
+ | |||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]] | ||
+ | | ''Para este procedimento deve ter na base do usuário a Nova Central do Assinante e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''. | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
[[Arquivo:appcentral2.png]] | [[Arquivo:appcentral2.png]] | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | 1) Para logar-se na ''Central do Assinante'' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso. | ||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA | ||
− | |||
− | + | <table border=0> | |
− | + | <tr> | |
− | + | <td valign=top width="350"> | |
− | + | [[Arquivo:appcentral24.png]] | |
− | + | ||
− | + | </td> | |
− | + | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | |
− | + | 1.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de ''Usuário ou Senha Inválida''. | |
− | + | </td> | |
− | + | ||
− | + | </tr> | |
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA | ||
+ | |||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
[[Arquivo:appcentral8.png]] | [[Arquivo:appcentral8.png]] | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | |||
+ | 1.1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante): | ||
+ | |||
+ | * ''Minha Conta'': exibe os dados do cliente e o plano contratado; | ||
+ | |||
+ | * ''Habilitação Provisória'': pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos; | ||
+ | |||
+ | * ''Fatura'': exibe as faturas a vencer; | ||
+ | |||
+ | * ''Nota Fiscal'': deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais; | ||
+ | |||
+ | * ''Contato'': exibe os contatos cadastrados; | ||
+ | |||
+ | * ''Extrato de Ligação'': exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período; | ||
+ | |||
+ | * ''Extrato de Conexão'': exibe o login e o período para a pesquisa; | ||
+ | |||
+ | * ''Extrato Financeiro'': pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período; | ||
+ | |||
+ | * ''Alterar o Vencimento'': pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo; | ||
+ | |||
+ | * ''Atendimento'': verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados; | ||
+ | |||
+ | * ''Alterar a Senha'': pode alterar a senha, quando definir. | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | |||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU | ||
− | + | <table border=0> | |
− | + | <tr> | |
+ | <td valign=top width="350"> | ||
[[Arquivo:appcentral7.png]] | [[Arquivo:appcentral7.png]] | ||
− | + | </td> | |
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | 1.1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso. | ||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA | ||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
[[Arquivo:appcentral9.png]] | [[Arquivo:appcentral9.png]] | ||
− | + | </td> | |
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | 1.1.1.1.1) Em ''Detalhes do Plano'' vai exibir o ''Login'' e o ''IP'' do usuário. | ||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO | ||
+ | |||
+ | |||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
[[Arquivo:appcentral14.png]] | [[Arquivo:appcentral14.png]] | ||
− | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA | + | </td> |
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | |||
+ | |||
+ | 1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a ''Habilitação Provisória'' pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela. | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA | ||
+ | |||
+ | |||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
+ | [[Arquivo:appcentral15.png]] | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | 1.2.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar. | ||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA | ||
+ | |||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
+ | [[Arquivo:appcentral20.png]] | ||
+ | </td> | ||
+ | |||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | |||
+ | 1.2.1.1) E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento. | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS | ||
+ | |||
+ | |||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
+ | [[Arquivo:appcentral4.png]] | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | |||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | |||
+ | 1.2.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota. | ||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO | ||
+ | |||
+ | |||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
[[Arquivo:appcentral3.png]] | [[Arquivo:appcentral3.png]] | ||
− | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / | + | </td> |
+ | |||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | |||
+ | |||
+ | 1.3) Neste campo exibe os ''Contatos'' cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais). | ||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL | ||
+ | |||
+ | |||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
+ | [[Arquivo:appcentral19.png]] | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | |||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | |||
+ | |||
+ | 1.3.1) No botão + (mais) abre o ''Novo Contato'' que deve ser preenchido com o: | ||
+ | |||
+ | * Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante; | ||
+ | |||
+ | * Tipo de Contato: selecionar por categoria; | ||
+ | |||
+ | * DDD e Celular: preencher com o dado do telefone; | ||
+ | |||
+ | * DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório; | ||
+ | |||
+ | * E-Mail: este campo valida o e-mail do contato; | ||
+ | |||
+ | * Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado. | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO | ||
+ | |||
+ | |||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
+ | [[Arquivo:appcentral16.png]] | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
− | + | 1.4) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente. | |
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO | ||
− | [[Arquivo: | + | <table border=0> |
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
+ | [[Arquivo:appcentral17.png]] | ||
+ | </td> | ||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | 1.5) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar. | ||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO | ||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
[[Arquivo:appcentral10.png]] | [[Arquivo:appcentral10.png]] | ||
+ | </td> | ||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | |||
+ | |||
+ | 1.6) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde. | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
− | + | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO | |
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
+ | [[Arquivo:appcentral18.png]] | ||
− | + | </td> | |
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | 1.7) Pode ''Alterar o Vencimento'' e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido. | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO | ||
+ | |||
+ | |||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
[[Arquivo:appcentral13.png]] | [[Arquivo:appcentral13.png]] | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | |||
+ | |||
+ | 1.8) Os ''Atendimentos'' ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir ''Novo Atendimento'' pelo aplicativo, clicando no botão + (mais). | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS | ||
+ | |||
+ | |||
+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
+ | [[Arquivo:appcentral21.png]] | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
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+ | |||
+ | 1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo. | ||
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+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO | ||
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+ | <table border=0> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td valign=top width="350"> | ||
+ | [[Arquivo:appcentral1.png]] | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | <td valign=top style="padding-left:10px;"> | ||
+ | |||
+ | 1.9) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir. | ||
+ | |||
+ | </td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL | ||
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+ | |||
+ | == Ver Também == | ||
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+ | |||
+ | [[Central_Assinante_-_Central_App|Configuração do APP]] | ||
+ | |||
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+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]] | ||
+ | | ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''. | ||
+ | |} | ||
[[#content|Topo]] | [[#content|Topo]] | ||
+ | |||
[[Categoria: Changelog 5.04.00]] | [[Categoria: Changelog 5.04.00]] |
Edição das 09h22min de 3 de julho de 2018
A alteração de Aplicativo da Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00. |
Aplicativo da Central do Assinante
Para este procedimento deve ter na base do usuário a Nova Central do Assinante e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft. |
1) Para logar-se na Central do Assinante deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso. |
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA
1.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de Usuário ou Senha Inválida. |
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA
1.1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):
|
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU
1.1.1.1) Ao clicar em Minha Conta exibe os Meus Dados e o Plano da licença de uso. |
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA
1.1.1.1.1) Em Detalhes do Plano vai exibir o Login e o IP do usuário. |
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
1.2.1) As Faturas podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar. |
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
1.2.1.1) E em Ver Boleto direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento. |
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS
1.2.2) A aba de Nota Fiscal exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota. |
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO
1.5) Pode buscar pelo Extrato de Conexão correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar. |
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO
1.9) O campo Alterar a Senha da Central fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir. |
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL
Ver Também
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |