Mudanças entre as edições de "Capacitação - Módulo Suporte e Comercial"

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= Treinamentos e Vídeos =
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= Capacitação ISP - Integrator =
  
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[[Docs#Setor_Recursos_Humanos_.28RH.29|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
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[[Videos_Tutoriais|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
  
  
 
== Objetivo ==
 
== Objetivo ==
  
−
Concentrar informações relevantes dos colaboradores da EliteSoft.
+
Apresentar aos clientes as funcionalidades do Integrator e o treinamento completo por módulo (Gerencial, Suporte e Comercial, Faturamento, Financeiro e Patrimonial) bem como os materiais complementares em documentações, vídeos/tutoriais e simulação de cenários para trazer ao provedor situações de sua rotina.
 
<br><br><br>
 
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== Módulos ==
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Linha 18: Linha 21:
 
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−
 
  
 
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−
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Linha 181: Linha 113:
 
<!-- ABAS -->
 
<!-- ABAS -->
 
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<div id="colormenu">
−
   <span class="blue"><a href="Treinamento_VideosTutoriais">Módulo Gerencial</a></span>
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   <span class="blue"><a href="Capacitação_ISP_Integrator">Gerencial</a></span>
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   <span class="LightBlue2"><a href="Treinamento_Módulo_Suporte_e_Comercial">Módulo Suporte e Comercial</a></span>
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   <span class="LightBlue2"><a href="Capacitação_-_Módulo_Suporte_e_Comercial">Suporte e Comercial</a></span>
−
   <span class="yellow"><a href="Pagina de TesteAba3">Módulo Faturamento</a></span>
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   <span class="yellow"><a href="Capacitação_-_Módulo_Faturamento">Faturamento</a></span>
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   <span class="green"><a href="Pagina de TesteAba4">Módulo Financeiro</a></span>
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   <span class="green"><a href="Capacitação_-_Módulo_Financeiro">Financeiro</a></span>
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   <span class="green2"><a href="Pagina de TesteAba5">Módulo Patrimonial</a></span>
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   <span class="green2"><a href="Capacitação_-_Módulo_Patrimonial">Patrimonial</a></span>
 
</div>
 
</div>
 
</html>
 
</html>
  
  
−
{| border="4" cellpadding="2"
+
<!-- CONTEÚDO DA PLANILHA -->
−
! rowspan=13|Suporte e Comercial
+
 
 +
{| cellpadding="2" bgcolor=#B8CCE4
 
! Funcionalidade
 
! Funcionalidade
 
! Interface
 
! Interface
 
! Documentação (WIKI)
 
! Documentação (WIKI)
−
! Vídeo Tutorial
+
! Vídeo/Tutorial
−
! Vídeo Treinamento
+
! Vídeo de Treinamento
−
! Testes de Conhecimento
+
<!--! Simulação de Cenários-->
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|-
+
 
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|
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 +
</html>
 +
 
 +
|- bgcolor=#FFFFFF
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|Cliente
 +
|DESK
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|
 +
<html>
 +
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 +
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 +
|
 +
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 +
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 +
 
 +
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|DESK
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|
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|
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|
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|- bgcolor=#E8E8E8
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|DESK
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|
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|
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 +
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 +
 
 +
|- bgcolor=#FFFFFF
 +
|Novo Atendimento - Prospecto
 +
|DESK
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|
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|Novo Prospecto
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 +
 
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|- bgcolor=#E8E8E8
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|Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente
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|
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|Ponto de Acesso
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|
 +
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 +
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 +
|- bgcolor=#FFFFFF
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 +
|DESK
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<a href="https://www.youtube.com/watch?v=riNxBnmGjk0" target="_blank">Visualizar</a>
 +
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<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Prospectos" target="_blank">Visualizar</a>
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 +
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|WEB
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| --
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|Site Survey
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|WEB
 +
|
 +
<html>
 +
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Site_Survey" target="_blank">Visualizar</a>
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<html>
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<a href="https://www.youtube.com/watch?v=DUzdmg0nJ9c" target="_blank">Visualizar</a>
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|- bgcolor=#FFFFFF
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|Protocolo de Cancelamento
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|DESK/WEB
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| --
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<a href="https://www.youtube.com/watch?v=_DjePwQXrNE&feature=youtu.be" target="_blank">Visualizar</a>
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|Geogrid Maps
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|WEB
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<!-- colunas para preenchimento posterior. Atenção:para cada novo item preenchido, apagar esta informação.>
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|[[Visualizar]]
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|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
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|-bgcolor=#E8E8E8
 
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||Visualizar]]
+
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|[ Visualizar Vídeo] || XXXX || XXXX
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|[[Visualizar]]
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|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
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|- bgcolor=#FFFFFF
 
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|[[Visualizar]]
 
|[[Visualizar]]
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
 
|[ Visualizar Vídeo] || XXXX|| XXXX
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|  || DESK ||[[Visualizar]]
 
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||[ Visualizar Vídeo] || XXXX || XXXX
 
 
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Edição atual tal como às 10h10min de 1 de março de 2018

EliteSoft150px.jpg


Capacitação ISP - Integrator

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Objetivo

Apresentar aos clientes as funcionalidades do Integrator e o treinamento completo por módulo (Gerencial, Suporte e Comercial, Faturamento, Financeiro e Patrimonial) bem como os materiais complementares em documentações, vídeos/tutoriais e simulação de cenários para trazer ao provedor situações de sua rotina.


Módulos


Funcionalidade Interface Documentação (WIKI) Vídeo/Tutorial Vídeo de Treinamento
Atendimentos DESK

Visualizar

Visualizar

Visualizar

Cliente DESK

Visualizar

Visualizar

Converter Prospecto DESK

Visualizar

Visualizar

Dashboard WEB

Visualizar

Visualizar

Novo Atendimento - Cliente DESK

Visualizar

Visualizar

Novo Atendimento - Prospecto DESK

Visualizar

Visualizar

Novo Prospecto DESK

Visualizar

Visualizar

Novo Prospecto WEB

Visualizar

Visualizar

Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente WEB

Visualizar

Visualizar

Painel de Autenticação WEB

Visualizar

Visualizar

Ponto de Acesso WEB

Visualizar

Visualizar

Prospecto DESK

Visualizar

Visualizar

Prospecto WEB

Visualizar

Visualizar

Prospectos Abas Complementares WEB --

Visualizar

Site Survey WEB

Visualizar

Visualizar

Protocolo de Cancelamento DESK/WEB --

Visualizar

Geogrid Maps WEB --

Visualizar

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