ChecklistRelacionamentoComCliente

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Checklist para gerenciar os pedidos de urgência para Relacionamento com Cliente. V. 1.0
O objetivo deste checklist é levantar todas as informações para solicitar agilidade através do setor Relacionamento com Cliente.

  • Este checklist deverá ser executado quando o cliente entrar em contato solicitando urgência em demandas.

Criação de Tarefa:

  1. Qual tipo de tarefa? [ ] Envio de boleto/Envio de SMS/Envio de nota/Cobrança...
  2. Qual Remetente de E-mail? [ ] codcbe do remetente
  3. Quantidade de dias antes do vencimento? [ ] OU Quantidade de dias após vencimento? [ ]
  4. Regras? [ ] Observações complementares. Qual forma de cobrança, unidade de negócio, empresa, modelo da nota, para qual e-mail deverá colcoar cópia, quais informações, tudo o que pode impactar na regra de negócio do Provedor.

Alteração de Tarefa:

  1. Qual tarefa? [ ] codtar
  2. Qual tipo de tarefa? [ ] Envio de boleto/Envio de SMS/Envio de nota/Cobrança...
  3. Qual Remetente de E-mail? [ ] codcbe do remetente
  4. Quantidade de dias antes do vencimento? [ ] OU Quantidade de dias após vencimento? [ ]
  5. Regras? [ ] Observações complementares. Qual forma de cobrança, unidade de negócio, empresa, modelo da nota, para qual e-mail deverá colcoar cópia, quais informações, tudo o que pode impactar na regra de negócio do Provedor.



  • Obs. Para pegar estes códigos, basta utilizar a tecja F3 em cada tela onde está a informação.



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