Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma01082016A05082016C"

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'''c)''' ''Cronograma'' - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)<br>
 
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# - Avaliação Plano de Trabalho de Julho -
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'''d)''' ''Melhoria de Processo'' - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br>
 
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# - OS Orçamento Aprovado -
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# - Indicadores segundo semestre de 2016 -
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# - Orçamento Cliente -
 
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# - Evidencia no fechamento OS - Onde atualiza e sem tem variavel...
 
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# - Somos portadores de soluções =  Consultores -
 
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# - Falamos com o cliente, e-mail somente formalização = Consultores
 
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'''e)''' ''Lições Aprendidas'' - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes) <br>
 
'''e)''' ''Lições Aprendidas'' - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes) <br>
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# - Plano de Ação -   
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'''f)''' ''RH'' - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)<br>
 
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  '''2. Conclusões:'''
 
  '''2. Conclusões:'''
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'''c)''' ''Cronograma'' - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)<br>
 
'''c)''' ''Cronograma'' - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)<br>
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# - Plano de Trabalho - Apresentado resultado do plano de trabalho de maio, onde conseguimos aumentar a produtividade e o indicador mensal do setor. A estimativa é que no mes de junho a produtividade total sera 80% e o indicador dentro da meta de 80%.
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# - Avaliação Plano de Trabalho de Julho - Apesentado o plano de trabalho: Atendimentos Atrasados fizemos menos que o mês passado. A vencer fizemos menos que o mês passado. Atendimentos do mês fizemos mais poem abrimos muito mais. Para o próximo mês precisamos melhorar nos atendimentos atrasados e vencer.
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# - Apresentação Plano de Trabalho de Agosto - Apresentado e verificado que os numeros de agosto estão maiores que o de julho, somente os vencidos que está um pouco menor.
 
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'''d)''' ''Melhoria de Processo'' - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br>
 
'''d)''' ''Melhoria de Processo'' - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br>
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# - OS Orçamento Aprovado - A OS de orcamento aprovado gerada para o Desenvolvimento deverá constar o valor hora, conforme procedimento em: wiki/Setor Consultoria/Procedimento/O.S. Orcamento Aprovado.
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# - Indicadores segundo semestre de 2016 -Neste segundo semestre teremos indicadores de resultado, cliente feliz e satisfeito e resultados de otimização do processo do Provedor, onde será apresentado para os proprietários do Provedor.
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# - Orçamento Cliente - O orçamento passado ao cliente nao deverá constar detalhes discriminando horas desk e web;
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Os pontos importantes foram disponibilizados à equipe e está em evidencia no quadro.
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# - Evidencia no fechamento OS - Onde atualiza e sem tem variavel... Se houver encerramento de OS pelo Desenvolvimento que nao consta onde deve atualizar, qual binario devera subir e nome de variavel e/ou permissao devera ser gerada OS de retorno.
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# - Somos portadores de soluções =  Consultores - Ao disponibilizar a solução para o cliente deverá ser apresentada, pois somos consultores e nao somente atendentes.
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'''3. Frases da Semana:'''
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# - Falamos com o cliente, e-mail somente formalização = Consultores. O e-mail devera ser utilizado somente para formalizar entregas e não fazer as entregas.
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# - Ah que bom que atendeu a sua necessidade! (highfive)
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# - Atividades dos Projetos - Devemos focar nas datas das atividades do projeto nao atrasando. As atrasadas devemos concluir esta semana.
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[16:30:22] Consultoria  EliteSoft: Precisando estamos à disposição.
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[16:31:04] Lilian-Faturamento-ACESSE: Atendeu sim, eu que agradeço pela dedicaçao
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# - [13:30:03] Anderson-Aux. Sistema-WLENET: ok muito obrigado como sempre vc me ajuda muito
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# - [17:01:41] Doris-Financeiro-FHP: Perfeito!!!!!!!
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[17:01:52] Doris-Financeiro-FHP: Muuuuuuuuuuuito obrigada, Willian!
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BY ALINE
 
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'''e)''' ''Lições Aprendidas'' - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes) <br>
 
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# - Plano de Ação -  Atendimento 134189. Grafico Causa e Efeito em docs/Consultoria/Planejamento/Plano de Açõão
 
 
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'''3. Frases da Semana:'''
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Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES
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Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Causa Problema\Plano de Trabalho não viável.png
 
 
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  '''4. Próximos Passos:'''
 
  '''4. Próximos Passos:'''
  
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'''a)''' ''Plano de Ação atendimento 134189''<br>
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'''a)''' ''<Responsável/Próximos Passos>''<br>
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'''b)''' ''<Responsável/Próximos Passos>''<br>
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'''c)''' ''<Responsável/Próximos Passos>''<br>
  
 
Obs.: ''Acrescentar este tópico somente se necessário.''
 
Obs.: ''Acrescentar este tópico somente se necessário.''
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| Aline Mara de Oliveira
 
| Aline Mara de Oliveira
 
| Consultor de Negócio
 
| Consultor de Negócio
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| [[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 13h46min de 13 de junho de 2016 (BRT)
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| [[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 11h03min de 4 de agosto de 2016 (BRT)
 
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| Jaqueline Medeiros de Souza
 
| Jaqueline Medeiros de Souza
 
| Gerente Consultoria de Negócio
 
| Gerente Consultoria de Negócio
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| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 22h46min de 8 de junho de 2016 (BRT)
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| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 10h52min de 4 de agosto de 2016 (BRT)
 
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| Natana Caroline Langame
 
| Natana Caroline Langame
 
| Consultor de Negócio
 
| Consultor de Negócio
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|[[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 08h32min de 9 de junho de 2016 (BRT)
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| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 10h54min de 4 de agosto de 2016 (BRT)
 
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| Willian Stefani
 
| Willian Stefani
 
| Consultor de Negócio
 
| Consultor de Negócio
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| [[Usuário:Consultoria03|Willian Stefani]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 13h51min de 13 de junho de 2016 (BRT)
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| [[Usuário:Consultoria03|Willian Stefani]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 16h11min de 17 de outubro de 2016 (BRST)
 
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Edição atual tal como às 15h11min de 17 de outubro de 2016

EliteSoft150.jpg

Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0801.00101/2016]

« Voltar | « Principal

Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza
Data Realização: 01/08/2016
Local: Sala Consultoria
Início - Término: 08:00 - 09:00
Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento. 


1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)

  1. - Não houve -


b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

  1. - Não houve -


c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

  1. - Avaliação Plano de Trabalho de Julho -
  2. - apresentação Plano de Trabalho de Agosto -


d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

  1. - Indicadores segundo semestre de 2016 -


e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

  1. - Não houve -


f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

  1. - Não houve -


2. Conclusões:

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

  1. - Avaliação Plano de Trabalho de Julho - Apesentado o plano de trabalho: Atendimentos Atrasados fizemos menos que o mês passado. A vencer fizemos menos que o mês passado. Atendimentos do mês fizemos mais poem abrimos muito mais. Para o próximo mês precisamos melhorar nos atendimentos atrasados e vencer.
  2. - Apresentação Plano de Trabalho de Agosto - Apresentado e verificado que os numeros de agosto estão maiores que o de julho, somente os vencidos que está um pouco menor.


d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

  1. - Indicadores segundo semestre de 2016 -Neste segundo semestre teremos indicadores de resultado, cliente feliz e satisfeito e resultados de otimização do processo do Provedor, onde será apresentado para os proprietários do Provedor.

Os pontos importantes foram disponibilizados à equipe e está em evidencia no quadro. 

3. Frases da Semana:
  1. - Ah que bom que atendeu a sua necessidade! (highfive)

[16:30:22] Consultoria EliteSoft: Precisando estamos à disposição. [16:31:04] Lilian-Faturamento-ACESSE: Atendeu sim, eu que agradeço pela dedicaçao

  1. - [13:30:03] Anderson-Aux. Sistema-WLENET: ok muito obrigado como sempre vc me ajuda muito



  1. - [17:01:41] Doris-Financeiro-FHP: Perfeito!!!!!!!

[17:01:52] Doris-Financeiro-FHP: Muuuuuuuuuuuito obrigada, Willian! BY ALINE

Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES 

4. Próximos Passos:

a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário. 

5. Presentes:
Nome Cargo Visto
Aline Mara de Oliveira Consultor de Negócio Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 11h03min de 4 de agosto de 2016 (BRT)
Jaqueline Medeiros de Souza Gerente Consultoria de Negócio Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h52min de 4 de agosto de 2016 (BRT)
Natana Caroline Langame Consultor de Negócio Natana Caroline Langame (discussão) 10h54min de 4 de agosto de 2016 (BRT)
Willian Stefani Consultor de Negócio Willian Stefani (discussão) 16h11min de 17 de outubro de 2016 (BRST) 


6. Comprometimento pós reunião:
Nome Cargo Visto
<Nome> <Função> ___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.

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