Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma03112014A07112014

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Reunião Melhoria de Processo - 03/11/2014 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Valores da Empresa
  2. - Valores Setor Consultoria
  3. - Matriz de Competência
  4. - Sonho da equipe (Valor Único)

b) Cronograma -

  1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

  1. - Tema -
  2. - VIDA -

d) Revisao da ata anterior -

  1. Não houve



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Valores da Empresa - Apresentado e explicado os Valores da EliteSoft
  2. - Valores Setor Consultoria - Apresentado e explicado os Valores do Setor Consultoria. Desafiado a equipe a trabalhar no dia a dia em cima dos valores.
  3. - Matriz de Competência - Apresentada matriz de competência da EliteSoft,explicado que temos um controle da formação, qualificação e comportamento de cada colaborador, dessa forma estamos analisando o perfil de cada funcionário para que haja possibilidade de carreira dentro da EliteSoft.
  4. - Sonho da equipe (Valor Único) - Desafiado a equipe a pensar qual é o valor único de cada um, para discutirmos na próxima reunião.

b) Cronograma -

  1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

  1. - Tema - Apresentado o tema de Novembro, tendo como foco análise de como temos trabalhado nas solicitações dos clientes.
  2. - VIDA - Apresentando a importância de conquistar cada contato de cada provedor pois dependemos deles para influenviar positivamente os proprietários nos dando assim um carteira de vários clientes satisfeitos.

d) Revisao da ata anterior -

  1. Não houve

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Frases da semana:
CityShop: "Acreditamos que a consultoria agilizou muito os atendimentos, e tem um contato mais fácil do que o suporte normal. Entretanto as vezes sentimos que os problemas só se resolviam se falássemos diretamente com você, as vezes tínhamos que pedir várias vezes para que o problema fosse resolvido." (Julia - Filha do Proprietário)
Via Real: "Para mim está sendo muito importante a trabalho da Consultoria" (Priscilla e Tiago Via Real - TI). ____________________________________________________________________________________________________________________________

3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 11h13min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
Jaqueline Medeiros de Souza Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h56min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
Matheus Luiz Azevedo Matheus Azevedo (discussão) 13h23min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
Natana Caroline Langame Natana Caroline Langame (discussão) 13h24min de 3 de novembro de 2014 (BRST)