Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma09052016A15052016C

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Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0510.0110/2016]

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Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza
Data Realização: 10/05/2016
Local: Sala de reunião da EliteSoft
Início - Término: 08:00 - 09:00
Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.


1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior

  1. - Não houve -


b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

  1. - Não houve -


c) Cronograma -

  1. - Plano de Trabalho -



d) Melhoria de Processo -

  1. - Plano de Ação -
  2. - Template -
  3. - Meta -
  4. - Default na documentação -


e) Lições Aprendidas -

  1. - Não houve -


f) RH -

  1. - Não houve -


2. Conclusões:


c) Cronograma -

  1. - Plano de Trabalho - Analisado os numeros do Plano de Trabalho. Para que consigamos fechar o mês de maio com os atendimentos em dia, precisaremos entregar e fechar 15 atendimentos antigos por semana e todos vencendo na semana.


d) Melhoria de Processo -

  1. - Plano de Ação - Apresentado o plano de ação do mês de maio para que consigamos colocar todas as solicitações em dia. O mesmo está vinculado a causa problema. Ambos serão executados no atendimento 131623.
  2. - Template - Apresentado novo template da solicitação que está disponível em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS\SCL(NºAtend - Resumo tres palavras)_v2.1.doc
  3. - Meta - A nossa meta é entregar 80% dos atendimentos no prazo e executar no minimo 80% da demanda.
  4. - Default na documentação - Conversado sobre a importância da informação default na documentação.


3. Próximos Passos:

a) Equipe Consultoria/Plano de Ação 09


Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

4. Presentes:
Nome Cargo Visto
Aline Mara de Oliveira Consultor de Negócio ___________________________
Jaqueline Medeiros de Souza Gerente Consultoria de Negócio ___________________________
Natana Caroline Langame Consultor de Negócio ___________________________
Willian Stefani Consultor de Negócio ___________________________


5. Comprometimento pós reunião:
Nome Cargo Visto
<Nome> <Função> ___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.