Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma10102016A14102016C

Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 1013.001013/2013] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 13/10/2016 Local: Sala de reunião da EliteSoft Início - Término: 08:00 - 09:00 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

1. - Não houve -

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Evolução Plano de Trabalho -
2. - Planejamento Semana -

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - OS Retrabalho -
2. - Orientação -

e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

1. - Não houve -

f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

1. - Não houve -

2. Conclusões:

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Evolução Plano de Trabalho - Apresentada a planilha da evolução do Plano de Trabalho da Consultoria de junho de 2016 até outubro (andamento) de 2016, percebemos que a equipe está em harmonia, porem precisamos entregar os atrasados que estão interferindo de forma negativa em nosso indicador final mensal.
2. - Planejamento Semana - Da mesma forma que a evolução, percebemos que precisamos concluir os atendimentos em atraso sem interferir na entrega dos atendimentos novos no prazo. A sugestão da Aline foi gerar uma listagem dos atendimentos em "Em Resolução" e pedir para o Desenvolvimento/Integração. negociar novas datas de entrega conosco. Sugerido pela Jaqueline que os atendimentos que estão conosco difíceis/complicados/demorados pode ser feitos depois do horário e no sábado, por ser mais tranquilo podendo ser executada a análise/documentação/teste de forma mais produtiva. Sugerido pelo Willian gerar uma listagem também dos atendimentos "Aguardando Informação" para que a Jaqueline possa ligar para os clientes.
   

Para visualizar os arquivos acima: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Plano de Trabalho\Evolução 2016.xls e docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Plano de Trabalho\102016\Análise e Planejamento\Planejamento 102016.xls.
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - OS Retrabalho - Todas as situações desgastantes com o Tiago, deverá ser aberta OS de Retrabalho para a Jaqueline verificar.
   
2. - Orientação - Jaqueline comenta sobre as frases da semana que é possível perceber que estamos no caminho certo, tem muito a ser melhorado, porém vamos evoluindo neste caminho que estamos seguindo.

3. Frases da Semana:

- o pessoal da LPNET já falou… contrata a consultoria que resolve;
- O Leonardo disse que o Ignacio falou para ele assim na Abrint: "A única coisa que eu sei que funciona na Elite é a questão de orçamento e melhoria."
Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES

4. Próximos Passos:

a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

5. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio	___________________________
Jaqueline Medeiros de Souza	Gerente Consultoria de Negócio	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 09h53min de 13 de outubro de 2016 (BRT)
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio	___________________________
Willian Stefani	Consultor de Negócio	___________________________

6. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
<Nome>	<Função>	___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.