Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma13102015A16102015

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Reunião Melhoria de Processo - 13/10/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve


b) Cronograma -

  1. - Não houve -


c) Melhoria de Processo -

  1. - Auditoria -
    Checklist Entrega -
    Checklist Conclusão -
    Padronização OS Desenvolvimento -
    Documento Relatório -
    E-mail dono do Provedor -
    E-mail com copia para consultoria.
  2. - Desvio do foco -


d) Lições Aprendidas -

  1. - Atendimentos - Solicitações de Exportador precisamos de prazo de 60 dias.
    Primeiros 10 dias:
    a) Planilha preenchida;
    b) Aprovação planilha pelo cliente
    c) Construção do layout
    Próximos 10 dias
    a) Pós script pelo Desenvolvimento
    Próximos 10 dias
    a) Validação com cliente
    Próximos 30 dias
    a) Ajustes e validação com cliente



e) RH -

  1. - Avaliação - Auto Avaliação Canvas



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve


b) Cronograma -

  1. - Não houve -


c) Melhoria de Processo -

  1. - Auditoria - Conversado sobre os itens abaixo pois não estão sendo executados:
    -> Checklist Entrega - Será iniciada a execução deste checklist somente na semana de 28/09/2015, pois a Aline estará de volta, assim será menos corrido. O processo é para que estejamos totalmente preparados para entregar a solicitação e assim atender 100% a necessidade do cliente.
    -> Checklist Conclusão - O checklist deverá ser executado na nova versão "Checklist Conclusão V.1.2". Este procedimento será iniciado na próxima semana dia 28/09/2015. O processo é para que haja evidência que a solicitação foi atendida 100%.
    -> Padronização OS Desenvolvimento - Deverá seguir o padrão. Em casos de OS mais simples somente alguns itens deverão ser preenchido, mas o item deverá ser especificado e respondido. Exemplo: 1 - O que o cliente precisa: <resumir o que o cliente precisa>, 4 - Como e onde deverá ser: <resumir como e onde deverá ser>. O processo é para que não tenhamos OSs do Desenvolvimento encerradas sem solução alegando não entender o que o cliente precisa ou o que é para ser feito.
    -> Documento Relatório - Todas as solicitações de relatório deverá ter o documento, nem se for um documento simples. O procedimento é para não termos OSs do Desenvolvimento encerradas dizendo que faltou documentação.
    -> E-mail dono do Provedor - Este item deverá ser executado somente com os tipos de atendimento: 08 - Consultoria - Melhoria de Software, 10 - Consultoria - Personalização, 05 - Consultoria - Implantar Rotina, Serviço - Projeto e 09 - Consultoria - Permissão. O processo é para que o dono do Provedor conheça nosso trabalho e nossa importância para o negócio dele.
    -> E-mail com copia para consultoria - Todos os e-mails deverão ser enviados com cópia pra consultoria@elitesoft.com.br para que toda a equipe saiba como está o andamento das solicitações em caso de questionamentos.
  2. - Desvio do foco - Apresentado case de uma empresa. Estatísticas e maneira de controlar as responsabilidade no tempo que estamos no trabalhado foi abordado. Foi sugerido o tempo de 45 minutos com foco é uma atividade sem interrupções. Contato no celular e internet pessoal devemos controlar para que não interfira no rendimento do trabalho. Caso tenha algum problema pessoal poderá avisar e parar um tempo para resolver. Nossa carga horário diária é de 8:48 no dia, mas estimamos que 48 minutos temos para atividades humanamente necessárias.


d) Lições Aprendidas -

  1. - Não houve



e) RH -

  1. - Avaliação próxima semana - Explicado na próxima semana teremos avaliação das atividades executadas X Atividades exigidas pelo cargo.
  2. - Consultor ou Analista - Explicado que vamos no decorrer das reuniões levantar a difierença de ser Técnico, Analista e Consultor.




Frases da semana:

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls  




3. Participantes:
Nome do Participante Visto Aline Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame